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知日行20230718

知日行20230718

作者: 高高313 | 来源:发表于2023-07-17 16:37 被阅读0次

HEAR原则

1.诚实。无论何时,都尽量诚实。说话应该直截了当,但也不要过于锋利份到对方。同时,努力克制逃避问题的欲望。

2.共情。共情意味着对别人的核心价值观和信念形成客观的理解和认识。为了让对方畅所欲言,我们只需要倾听,不要去评论对方,也不要去拉拢对方。

3. 自主。没有人喜欢别人对自己指手画脚。在交流的过程中,我们应该鼓励他们自己做出正确的决定,而不是试图说服他们。无论何时,尽量为对方提供选择。

4. 反馈。反馈的关键在于认真倾听对方,找到自己想进一步了解的东西,筛选相关关键词,以继续推动交流。

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