沟通是门艺术,更是门课程,学会有效沟通、学会说话是成长路上的必修课。
《深话浅说》一书清晰罗列了日常工作生活中69个常见说话技巧,并将这些技巧分为四个部分:传达信息有理有据的技巧,让别人一听就懂的说话技巧,让说话生动有趣的技巧,清晰传达简洁必要信息的技巧。
作者别所荣吾年从事有关逻辑思考、辩论、演讲的培训多年,是日本资深的辩论培训师、产业顾问。《深话浅说》一书融合了作者30年的管理培训经验心得,总结了平日工作生活中常见沟通问题,并结合实例手把手教会有效沟通和表达。
关于沟通的常见问题,以下几点最为突出:
【关于说不清楚的问题】
首先得弄清楚你真正想要表达的是什么?通常大部分人都只是在陈述一个事实现象,并没有清晰表达自己的观点或者期待,例如:马上开始春运了,车票不好订,这只是诉说了一种现象,而实际上想表达的是:要提前准备预定车票。在表达自己观点的方面,可套用总分结构进行呈现,即先总结观点,后阐释依据或者现象。
【关于说不好的问题】
自己想表达的东西没有表达出来,没有清晰的逻辑顺序,没有突出重点信息,漏掉信息或者说太多无关信息,这些都是说不好的表现。针对说不好的问题,书中指出:在传达信息之前需要准备,首先确定自己表达的主题观点,然后对观点进行逻辑梳理,理清顺序,将重点信息、必要信息、别人关心的信息等突出显示,砍掉多余无关信息点,可事先书写罗列思路,可预设多个可能解决方案,准备好了再进行表达,最终实现简明扼要有效的沟通表达。
【关于别人听了不信的问题】
传达信息时要有理有据才能使人信服,不道听途说、不信口开河,不泛泛而谈,不过度依赖权威。书中首要提到,在表达信息时需要构建三角逻辑, 即观点-理由-实例,缺少一个都会将信息的可信度降低;同时将说话要点并不是越多越好,控制在3-7个最适宜。
说一千道一万,道理很好很简单,但关键还得靠实践。说话沟通技巧在书中已罗列告知,只待你在工作生活中一一实践,相信通过刻意练习后,你将成为一个真正会思考会说话会沟通的人。
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