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作者结合自己多年参与社交和指导社交的经验，提出了一个很独到的观点：真正好的沟通技巧是转变自己的思维角度，用换位思考来让对方感到温暖有趣。我们在与人交谈的过程中，要学会换位思考，仔细考虑对方需要什么，努力为对方着想、让对方感到舒服，才能让谈话成为一次高质量的人际沟通。如果你在日常生活中不知道如何与陌生人开始一场谈话，和别人谈话不知道该选什么样的话题，交流时别人对你的谈话没有兴趣，那么这本书会成为你的“社交宝典”。此书受到了英国多位著名作家、报纸主编等社交大咖的强力推荐。
什么是交谈中的换位思考？
交谈中的换位思考就是在交谈中仔细考虑对方需要什么，努力为对方着想，让对方感到舒服、有趣。只有在谈话中做到换位思考，才能避开自说自话、尴尬冷场的陷阱，让别人都有机会表达自己，让交谈变得温暖有趣。而要做到这一点，你需要对别人感兴趣，关注别人对你的回应，根据回应来决定怎样继续进行谈话。还要注意信息的付出和索取，考虑对方的需求和期望，想想什么是你可以提供给别人的，以及你希望从对方那里获得哪些信息。
换位思考的三个实用技巧：
想要在交谈中做到换位思考，作者给我们介绍了外部接触、话题选择和情绪交换三个实用的技巧。
一个是外部接触。外部接触是指借助衣着打扮、面目神态和肢体动作来进行换位思考。社交场合大家接触的时间比较短，得体的服装和形象会让别人感觉舒服，进而产生与你沟通的欲望。你要注意自己的衣着是否恰当、面目神态和肢体动作是否自然。建立在为别人考虑基础上的外部接触，是实现换位思考的第一步。
第二是话题选择。在选择谈话的话题的时候，首先要注意选择能让对方往下说的话题，也就是开放式话题。要想启动一个开放式话题，你就不能简单地问别人是或者不是，而是要选择那些能让对方参与谈话并且发表看法的问题。再者，想让交谈温暖有趣，你还要成为一个有趣的人，只有自己先成为一个有趣的人，才能让别人被你的谈话所吸引。你需要不断拓展你自己的知识面、主动去发现别人身上有趣和友善的一面，还要多准备一些有趣的问题。
在话题选择的时候要避开敏感的话题。你需要先了解一下对方的观点，站在一个信息量平等的位置进行对话，才能更好地避开令自己和别人尴尬的话题。此外，还要注意不要在社交场合向专业人士咨询专业问题。一旦遇到让你和对方感到尴尬的话题，你可以通过含糊其辞，或者通过一些善意的谎言来避免让谈话陷入尴尬。
第三是情绪交换。情绪交换指通过观察不同的场合下人们的情绪，来决定自己说什么、不说什么。要做到这一点，首先你要学会观察场合和人们情绪背后的真实想法，设身处地地为交谈对象进行考虑，并根据对方的需求来安排谈话内容。其次你还要学会倾听，要学会听出对方的言外之意，在倾听中寻找参与谈话的好时机。
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