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案例拆解|京东生鲜大漏洞

案例拆解|京东生鲜大漏洞

作者: 不惑学姐 | 来源:发表于2019-11-24 14:26 被阅读0次

前几天,朋友在群里扔的一条信息让我大开眼界,它的内容是这样的:

【京东生鲜大漏洞】

水果又来了,10箱水果PLUS会员33元,非会员43元

橙子+奇异果各5

1、领券200-10:需要PLUS会员进去京东app,PLUS页面领取

2、领价格下方199-100生鲜券叠加 199-70活动

出口爱缘38号脐橙 拍5箱

https://u.jd.com/9VGq4A

国产奇异果 拍5箱

https://u.jd.com/1vaOHU

一起提交付款 10件 33元

这条文案产生的直接效果是群里4人全中套,3个人直接秒单(我还下了两单), 剩下一个人没买,居然是因为他家里还有两箱奇异果,不然他也要买。

但就在我们以为自己赚大发的第三天,我在朋友圈偶然看到有一个人也在转发这个文案,我这才突然反应过来自己中套了。

几天后,我买的水果到了,验证了这确实是一个套路。

文案上写的是5箱奇异果和5箱爱媛橙,但实际却只收到两箱,奇异果和爱媛橙各一箱,爱媛橙的品质还好,但奇异果个头和口感都不好,平均一个只有苹果7手机的1/3大小,味道就像白萝卜一样,完全没有奇异果的酸甜可口味儿。

于是我打算找客服理论。

结果却看到他们店铺产品描述上写得一箱一斤,不接受7天无理由退货。如果按照这个说法,他们产品重量是和描述一致的,只是打包的时候为了方便运送,把两种水果分别装成了两箱,就这个层面来说并不构成欺骗用户。退也没法退,理论也不占理,只能哑巴吃黄连。只怪自己当时急着下单,没注意看商品描述。

知道真相的我累觉不爱,尤其是作为一个营销人,居然被别人给套路了,对于我来说是一个“耻辱”,但是冷静下来不得不说,排除他本身产品质量不好以外,站在营销的角度,我个人认为这是一个非常不错的营销。

这么简短的一段文字,4个从事营销的人都被套路了,转化率居然达到百分之百,这有点让人觉得不可思议。

我反复研究和推敲了一下自己被套路的过程以及这个营销转化率很高的原因。认为有以下几个原因:

1、“换脸”

在限时促销,满减,折扣这些营销方式烂大街的情况下,很多人已经形成免疫力了,而这个营销人虽然也是用促销的形式在做营销,但却用了一种新的措辞——漏洞,让人耳目一新,成功地调动了用户好奇心,让用户忍不住往下看。

约瑟夫.休格曼在《文案训练手册》一书中反复表达过这样一个观点:一个广告里的所有元素首先都是为了一个目的而存在:使读者阅读这篇文案的第一句话,仅此而已。而广告中第一句话的唯一目的就是为了让读者阅读第二句话。

好奇心就是让用户不断往下阅读的最好的打开方式。

2、找对传播介质

任何事物的传播都需要传播介质,而这段文案的传播介质不是其他而是微信,这个选择不是偶然的。

因为相对来说,微信的社交属性是熟人社交,熟人社交可以很大程度上解决信任感问题。

我们群里的人之所以会秒单,就因为发信息的朋友说她买过这种“漏洞水果”而且质量不错。朋友的推荐就是一个产品最好的用户证言,所以,大家更不会去怀疑这个信息的可靠性,想都不想,一股脑地直接下单。

3、对人性的把握

贪婪是人性“七宗罪”之一,也是基本的人性。

"10箱水果PLUS会员33元,非会员43元",以低价直击用户爱占便宜的心理,引起了用户的兴趣,10箱水果,会员才33元,相当于3.3元/斤,对比同类水果的市场价来说确实很有吸引力。

很少人能抵御住“贪婪”和“占小便宜”的心理,看看历年双11和京东618的战绩就知道了,这些营销活动背后的理论依据就是“人性的贪婪”。不然怎么会有一种说法是:双11不买点啥总感觉自己亏了。

4、打消用户疑虑

其实很多人在看到"10箱水果PLUS会员33元,非会员43元"这句话的时候会自然而然地怀疑这是一个营销套路,但是后面一句话却打消了用户的这个顾虑。

“领价格下方199-100生鲜券叠加 199-70活动”这句话写得非常有技巧。

这句话其实是在为用户解释这个文案的由来,暗示用户这不是营销套路,而是有人发现商家把券配置错了,一般优惠券是不能叠加使用的,但这个商家却配成了可以叠加使用,所以价格才这么便宜,这就为整个事件营销提供了一个抢购的合理性理由,让用户打消了对这是一个套路的怀疑。

实际上,没有人会喜欢被营销。在用户知道你的营销意图之时,潜意识就会产生一种反营销的心理。一旦有了这个心理,用户就会潜意识地去找各种不购买的理由。而这恰好是这个营销套路的聪明之处——让人看不出是套路,这也是这段文案成功的最重要的原因。

5、组合营销

从吸引用户,给用户制造购买理由,到打消用户下单疑虑,其实前面的所有语言都是在为最后的成单做准备。

文案结尾一句“一起提交付款 10件 33元”,这句话很重要,不然前面做的一切可能都会白费。

这句话运用组合促销的方式,用品质还行的爱媛橙搭配劣质的奇异果组合套餐,成功的将不是那么好的产品卖出。


原来最好的营销套路是让人感觉不到套路~

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