态度，包括是否积极主动、富有责任心、愿意协作，这是养成的性格，简单来说，就是“想干”；能力，包括是否有做这件事的知识储备、是否有多年的经验、是否有相关的资源等，这是习得的技能，简单来说，就是“能干”。
想干的最高境界，是“自己灰飞烟灭都要干”，能干的最高境界是“把对手干到灰飞烟灭”。
选择：哪个更重要？
我们先看一个公式：态度 x 能力 = 绩效。也就是说，这两者缺一不可。如果只能选一个，你选态度，还是能力？
前美国西南航空的首席执行官赫伯·凯勒会选择：态度。他说：“我们能够通过培训来提升技能方面的水平，但是我们不能改变态度。”
也就是说，一个人的态度，比如他是否是个积极的人，甚至自带鸡血的人，是很难改变的。但是如果有很好的态度，比如刻苦、坚韧、自律、求知若渴，那么假以时日，能力还是有机会习得的。或者说，改变态度的难度，远远大于改变能力。
因为他的这句话，西方的企业界有句圣经一样的话：We hire for attitude, and train for skill.意思是：我们雇态度好的人，然后培养他们的能力。也有人因此说：态度决定一切。
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威廉·詹姆斯说过：“在面对一项充满挑战的工作时，一个人的态度要比其他任何品质更能决定最后的结果成功与否。”...
本文标题：态度决定成功与否
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