什么是真正的倾听呢？要搞清楚倾听，首先要与充耳不闻、听见做区分。
充耳不闻——耳朵有能力听见，但是心不在，注意力不在，因此有意无意地把某些声音和内容挡在心之外。若家长过于唠叨，孩子就会自然的选择这种方式来保护自己。
听见——能够听到一些内容，但自动化的经由头脑的分析，把这些内容进行分辨、删减、归纳、扭曲。难以与心接触。这是常见的方式，我们一般的听都是这样的，一边听一边在想着如何去回应、解释、帮助、说服……
倾听——当你在听的时候，你就只是听，不做别的事——头脑里没有任何的思想、内在天空没有乌云——那么任何说出的话，在他说出的那一刹那，就能直抵你的心。没有头脑的介入，没有经过你的诠释，没有经过你的偏见筛选，没有被任何当下经过你内在的东西所遮蔽——因为这些全是扭曲。
通常也并没有什么问题，我们一直由“听见”在处理各种事物，因为所听的事情，多是关于普通的对象，比方说房子、树木、鸟儿、车子等事情，这一点问题都没有。这些全是普通的客观存在，倾听是不需要的。但是，当我们谈论像爱、关系、感受、静心这种事情的时候，就需要倾听了，因为它完全不是关于某个客体的，而是一种主观的状态，我们只能指出它。你必须留意、警觉——那么某些意义便能够传达给你。
因此我们回到家，与家人、爱人相处的时候需要敞开心“倾听”，而不是带着头脑“听见”，甚或“充耳不闻”。
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