购买动机,一切需求来自于动机,一切行为始于动机。
宁老师说,很多时候,你看到消费者在购买一件衣服,但其实他并不是只买衣服本身,而是在购买与衣服相关的感受、情绪和心理收益。
所以作为好的厂商好的销售者,我们要了解消费者的购买动机和需求。
当我去店里买衣服,我可以买也可以不买。
这个时候,我的情绪和感受就非常重要。
去到有的店里,看到我邋里邋遢进去,不起身也不介绍,微笑就更别指望,甚至瞧不起我这个“客户”,结果是,我确实没买,但不是买不起。
又去另一家店,店里老板非常热情,还没进店就笑着问我是想看衣服还是裤子,是自己穿还是家人谁穿。
说了我自己穿后,就刷刷刷迅速找到几套说我穿上去会很不错的衣服,让我从中挑几套去试衣间试试。
试出来以后,老板两眼放光,说气质都变了。
听完,我很高兴。
老板还建议我继续去试其他的,看看上身效果。
再试之后,老板很具体地描述了两套衣服的不同风格和感受,建议不用全买,买两套两个风格。
我也就在这样的好感受当中买下两套衣服。
回家之后,细细想想,其实也不便宜,我不买也是可以。
但是我买了,不仅是买衣服,更是体验到好的感受,心情极好。
这种好的感受,在我之后穿上这两套衣服时也能感受到,我感受到他人对我的尊重,我也越来越自信。
反之,我们对于他人,也应该给出更多的尊重,互相获得良好感受,营造更多共赢局面。
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