在面对查王亶望时，和珅和刘全的态度是完全不一样的。刘全怕和珅惹祸上身，两次劝他回京，而和珅却坚决要查到底。
从这个小细节中我们也可以看出：刘全很难成为一个卓越的人。而刘全与和珅之间，我们可以看到普通人和追求卓越的区别。
如果从0分到100分打分的话，普通人是60分，正如人们常说的“60分万岁，多一分浪费”。刘全正是如此，该查的事查完就应该回去交差，坐等升官。
而卓越的人追求的是超越100分，卓越的人要求每天都要进步一点，精益求精，而实现的方法是通过坚持和专注。
尽管刘全是一个普通人，但作为和府大管家，和珅事事都和他商量。这也告诉我们一个道理，千万不要觉得比你差的人就没有价值。
特别是管理者，更要有这样的胸襟，一个管理者应该有容乃大，善于去发现人才的价值点。
每一个企业家都应该记住这句话：没有一个企业强大到不可以被挑战，没有一个企业弱小到不能参与竞争。
同样，没有一个人强大到不可以被挑战，没有一个人弱小到不可以参与竞争，除非你自己干掉自己。正如陶士麟一样，他也有自己的坚持，他用死揭示了王亶望有罪；
正如卿怜一样，她是把王亶望拉下马的关键人物；正如刘全一样，他就像我们身边的每一个普通人，却代表了绝大部分客户，因为“流俗众，仁者稀”。
所以，管理者一定要重视每一个员工的价值，让他们为自己所用。
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