“话不在多，聚焦则灵” - 复盘《时间管理》工作坊的关键对话

“话不在多，聚焦则灵” - 复盘《时间管理》工作坊的关键对话

在工作坊中，我们一般都会强调，引导师对流程负责，不需要说太多话。然而，一场好的工作坊，却是“话不在多，聚焦则灵”，如何通过精准的关键对话，带动学习发生？引导师的表达也是很见功底。

我最开始讲《时间管理》这门课时，还是照本宣科，标准课件怎么写，我就怎么讲。重复很多次之后，自己也觉得很别扭，就好像是课堂上了少了些流动的能量，所以也就一直在思考如何做改进。后来，在扎堆学习潜水一段时间之后，我突然有了点灵感，就把课程改成了工作坊。今天就来说说课程设计改动前后的差异吧。

改动一：讲解vs想象

对于这种普世的自我管理课程，讲的又是抽象概念，因为每个人心中都有自己的哈姆雷特，要把讲师的观点输出给学员就特别难，往往从开场就会让学员产生莫名的游离。改动后的工作坊，开场使用了一些LOMO图片，邀请大家挑选一张自己喜欢的图片，用来与全场做连接——包括自我介绍，对图片的解读，以及“我”对图片和时间的连接。

通过具体形象的图片，连接到了抽象的时间概念，同时，让学员产生丰富的想象，形成画面感，会发现学员的准备度提升了。接着提问：大家觉得，我们今天的开场有什么不同？这些图片与你的连接，期待会有什么收获？你期待今天有什么不一样的惊喜？

让潜意识意识化，给工作坊的开场加一些新元素，启发起参与的欲望。

改动二：案例阅读中的提问

在通常的《时间管理》工作坊里，我们都会用到案例阅读讨论。以往，我只是抛出一个具体讨论的主题，邀请大家先阅读案例，然后再小组讨论，进行集体澄清。

改动之后，我在阅读案例前，先抛出焦点问题，确认大家都问题的理解没有异议，就让问题在空中飘一会儿，通过5-8分钟的案例阅读，进行小组讨论。这里的焦点问题，在设计时要结合下一步的结果呈现，一般不超过两个，提出的问题必须聚焦在关键信息上。

我们知道，时间管理的核心就是重要紧急的二维矩阵。那么，如何通过提问，带领学员自我探索呢？比如，当我希望用这个案例来探索重要性与紧急性的考量标准时，我的第一个提问是“你为什么会觉得要优先处理这些事？判断的标准是什么？”当学员都表达完自己的观点后，我提了第二个问题，来促进一步思考，“为什么A组和B组的优先事项会不一样？你们发现了什么？”

每组讨论出的优先事项不同，这是一个现象，大家也许都习以为常。但当我把这个现象通过照镜子的方式，让大家看到，事情就变得有趣了。当即就有人笑了，是哦，为什么呢？看学员进入了探索阶段，我继续第三个问题，“拖把坏了，对打扫阿姨来说，对行政来说，对会计来说，重要吗？”

虽然这是一个封闭式问题，然而我在提出这个问题时，仍然觉得它是一个好问题，因为带出了与优先要务相关的思考。什么重要，取决于我们的角色和价值观，而什么是紧急，则由环境决定。

另外，在改动后的工作坊里，我鼓励大家用多种形式来呈现案例阅读的成果，而非单一的线性讨论。有时我会让学员用时间轴来画出关键节点，关系、决策的重要阶段与关键因素，包括冲突中的不同利益相关方。由于VAK的人群对信息的抓取点不同，感性的人关注情绪变化，理性的人关注数据变化，所以这样的方式可以让呈现相对完整一些。

改动三：分而不散的讨论

有时我们觉得话题讨论冗长，并不一定是时间长短，而是主题不聚焦。

观点分散是一种常见情况，每个人因为关注点不同、利益不同、对问题的理解维度不同，所讨论的深度也就不尽相同。经过不断的反思，我发现，之所以出现不聚焦，除了上述不可抗力的原因，更多是因为讨论主题本身不够清晰，在开始之前没有达成一致，导致大家只从自己偏好的方面去理解主题；或者是因为主题覆盖面过大，导致大家从不同层面谈同一个问题，每个人讲的观点都有合理性，却不在一个空间里；另外还有一种常见的现象，是讨论的逻辑和流程障碍，经常把“怎么做”放在“是什么”和“为什么”之前，表面上看起来是工作坊进程很快，但实际却产生了困扰。

对此，我的反思是，要进行合理的设计、逻辑和流程梳理。

首先，进行主题的澄清。例如在《时间管理》工作坊里，首要澄清的焦点问题是，“什么是重要？如何进行认定和衡量？什么是紧急？如何进行认定和衡量？”另外，我们在这里是要讨论策略、工具、方法还是其他什么，也必须事先明确下来。

其次，在每一步流程开始前，明确告诉大家当下是在做什么和期待的结果。让学员了解这个步骤在整体过程中的作用是什么。在工作坊讨论的过程中，时常会出现授权、工作内容分配不合理的问题，它们与主题有关，又不尽然有关，所以我就鼓励大家将此类话题放在停车场里，以确保讨论的主题是聚焦的。

最后，假如讨论过于分散，我也尝试适时干预，用提问来帮助大家回到目标。例如询问，“我们这个阶段讨论的子问题是什么？”，“刚才大家讨论的内容与主题的关联程度如何？”，“有哪些是对主题起支持作用的？”

总体的感觉是，作为引导师，假如能基于流程又不局限于流程，去控制整个场域，那些符合逻辑的递进式关键对话，是完全可以促成学员自发探索和学习的。而引导师的表达功底，如何精炼准确又聚焦地问出学员想要我们问的问题，则是我需要花时间去精进的课题。