廖伟育：如何让客户记住你的社区实体店品牌，并实现客户多次到店？

这是我坚持原创文章的第65篇，2019年的第31篇，点击上方账号名关注，赠送超级秘籍。

进入主题前，先和你做一个小测试。

现在，你以一个普通消费者的身份，回想一下，在你住处周围，有多少家实体店让你记忆深刻的呢？

你现在能想起的实体店有多少家？10，9，8，7，6 ，5，4，3，2，1？

可能你的记忆力比较好，如果按我个人的情况，能让我想起来的也就只有2-3家，这2-3家是我平时比较多去的实体店，其他的门店在我脑海里都是一片空白。

如果你的社区实体店能首先让客户在购买前想起你，你就成功了一半。但，要客户首先想起你，你就必须先让客户记住你。

为什么这么说呢？

因为，消费者在购买前，通常都是先以品类来思考，然后以品牌来表达。

比如说，你现在一家人想出去吃顿饭，去哪里呢？然后你就会在脑海里打开你的记忆库，搜索出你首先想到的一家餐厅，这个餐厅就是客户记忆中的品牌符号。

如果你的社区实体店品牌没有在客户的记忆库里，当他需要时，首先搜索到的就一定不是你的这家门店。

让客户记住你社区实体店品牌的好处

好处一  能让客户第一时间想起你并到你实体店消费

只有先记住你的实体店品牌，在消费时才可能先想起你，想起了你，客户才可能到你实体店消费，这是一个正常的消费逻辑。

好处二  能让客户分享时第一时间先介绍你的实体店

在保证客户能记住你实体店品牌的同时，当客户向他的其他朋友介绍时，他才会首先推荐你的门店，这样，你的门店才能获得更多更好的口碑传播。

好处三 能让客户持续的为你贡献现金流收入

一旦你的实体店品牌在客户心中种下了种子，客户在每一次发生相应品类的购买需求时，他都会优先选择你，当然，前提是你的实体店能为他持续提供所需要的产品。这样的话，你的实体店就能保证获得持续的现金流收入。

既然好处这么多，那应该如何让客户记住你的社区实体店品牌呢？

下面和你分享四个招数

第一招  招牌容易记

一个好的实体店品牌，首先他的名字应该是好听、易记、易传播，并且名字应该和行业品类保持强的相关性。

当然，名字并不是为了好听而好听，实体店品牌的名字是客户识别你这家店的其中一个标志，更重要的是要做到容易记，容易记的品牌名字才能让客户更容易传播。

一个容易记的实体店品牌，除了名字外，还要从招牌视觉上做到和其它商家有区别，形成一定的视觉冲击力，做到让客户能过目不忘。对于一般的实体店来说，店名和招牌底色要形成强烈的对比，店名的字体要做到尽量大。

中国最出名的华与华营销咨询公司董事长华杉就提出了“货架思维”，把周边的街道当成你的货架，你的店面招牌就是一个包装，包装是否显眼突出，是决定你实体店是否能吸引客户和让客户记住的重要指标。

第二招  产品有差异

如果你实体店提供的产品与社区周边的其他商家一致，没有明显的差异，你就没有办法在客户心中留下独特的印象，不但不能让客户记住你，而且你也进入了和同行同质化的完全竞争状态。

一个同质化的完全竞争，你和人家拼的只能是价格，谁撑得久并且留下来的，谁就是最后的“赢”家。

那么，在产品上，如何做到差异化呢？你可以从产地、成本、材质、做工等几个维度来进行。具体你可以看一下我的历史文章“社区实体店如何通过采购差异化的商品应对竞争？”，在这一篇文章里，有详细的说明。

第三招  服务有特色

要让客户记住你，除了你提供的产品有差异，做到让客户对你实体店印象深刻外，你还可以从服务特色上入手。如果你的产品真的找不到特别的优势，那你就更应该从服务特色上做深做透。

当客户来到你的实体店，选择消费了你提供的商品，这时，如果再加上你的特色服务，那就一定能给客户营造出难以忘怀的记忆。这个特色服务可以怎么做呢？

比如，你是开餐厅的，你可以从上菜的仪式上创新，例如有的餐厅在上菜时安排人敲锣用轿子抬上来等，这就是在给客户创造特别的记忆。

再比如，你是开服装店的，你也可以在服装的交付仪式上创新，如果你的服装有点仿古，你可以在店内搭建一个小场景，让客户身穿古法衣服拍照，有那种如临景区的感觉，然后再交付客户所购买的服装。当然，这只是一种举例，具体你还得结合你的实际情况而定。

第四招  激励有频率

激励有频率，这是什么意思呢？

意思就是说，通过设置不断变化对客户的激励，让客户持续得到惊喜，从而不断加深客户对你实体店品牌的记忆。

具体可以怎么做呢？

比如，你可以采用充值送、积分兑换、增值返现、超值折扣等等方式，换着花样给客户带来惊喜，当客户得到你的多次惊喜后，自然就会在他心中种下深刻的烙印，客户在需要消费时也就很自然会首先想到你的实体店。

至于具体这些方式的操作流程，将会在我的社区实体店品牌打造课程中进行分享，请你留意。

哪怕你的实体店再小，在你经营的社区范围内，也有你实体店的品牌影响力，这种影响力，有大有小，有好有坏。因为，品牌装载了客户对你实体店的了解、信任和偏好，有了更大和更好的品牌影响力，你就能吸引更多的客户，提升转化，告别同行竞争，获得品牌溢价。

要把社区实体店品牌影响力做大和做好，重要的是学会打造社区实体店品牌影响力的方法，这样，你的实体店才能更快的获得品牌的影响力和品牌溢价，让销售业绩翻倍。

如果你看了我的这篇文章，希望深入学习，你可以加我私信咨询。  

再小的实体店，也要学会打造品牌。

我是廖伟育，目前专注于为社区实体店打造品牌和提供经营咨询，欢迎搜索关注和私信交流。

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