生命如花，要努力绽放美丽
今天上午，一位50岁左右的女士和一位20岁左右的年轻女孩来到我的办公室。一进门，这位女士就说“我是那个乳腺癌患者，我服的药为什么不给我报销？”“我都来过好几次了，钱都快花光了，你们再不解决，我连买药的钱都没有了！”说完怒不可遏看着我们，我和另一个同事连忙低下了头。对于这种来访者，我们只能冷处理，先让她把情绪宣泄一通，然后再针对发生的事情逐条解释。
果然，这位女士怒气冲冲地来这里，主要原因在于她向保险公司提交购买谈判药品申请时，因为两年度承保的保险公司不一样，所以又向她收取了一份住院病历，而她的住院病历已经提交给上一年度承保的保险公司，还有就是想全额处理她在门诊就医时的医药费用……
她说“你们工作有变动，干嘛老让我们老百姓跑腿？”“全中国的慢性病都有对癌症的补偿，就XX市没有！”“XX医科大学附属医院的主任都说，癌症这么重的病都不列入慢性病，你们领导是怎么考虑的？”“我们参保费每年往上涨，你们保障的范围每年往小缩，这还算是为人民服务吗？”……一通质问之后，她的情绪较之先前，略有缓解，我随即安抚她，“您先坐下来，先消消气！”我把她按在椅子上，说“第一，我很同情您不幸患病的遭遇；第二，我们制定方案是领导们综合考虑基金所能承受的压力而出台的，是符合市情的；第三，您是个明白人，您想，您今年只交不到200块钱，今年就已经报销了近20万的住院费用，这在过去是老百姓想都不敢想的事，结果因为国家政策好，极力解决重大疾病患者的经济困难问题，您的手术和放、化疗费大部分都给予了补偿。这不，现在国家对抗癌药的关税都降了，很快，维持治疗的药品价格也会降下来，这是值得庆幸和感恩的事呀！”……
在之后的交流过程中，知道她在其他部门寻求帮助时也遇到了很多不顺利的地方……我们办公室，作为全局最善解人意的办公室，承担着倾听百姓诉说，为群众排忧的重大使命，终于成了她的情绪垃圾桶，我和那个同事一直听她说了四十多分钟，直到她口干舌噪，不想再说什么了，并且知道在这里，说得再多也不能把时间变成钱了，才告退……
生命如水，要有持之以恒地坚韧
这位乳腺癌患者临走时，我再三嘱咐，“您回去一定要注意保持情绪稳定，遇到任何事都不能太激动，啥病都靠三分治七分养，动怒伤肝，对您的病情好转不利！”病人临走时，还在嘟囔“钱报不下来，就没钱买药，救命药都快断了，还怎么能不生气……”
这样的心情可以理解，生了病的人，尤其是癌症这样的大病，谁都心情不愉快，可是要求自己得病就要全世界围着转的想法未免有些幼稚。
在与这位女士的交流中，我感觉到她对于自己得癌症的现实很在意，每次说到“我不是得了乳腺癌了吗？”她都会停顿一下，仿佛害怕别人没听到，而我一再想弱化她对于这个角色的认可，因为过分强调病人角色会让她更加认可自己的疾病状态而忽略人体自身痊愈能力的强大。
一上午，她的同伴，那个年轻女孩，一句话都没说，仿佛她只是个看客。我想，如果这个女孩是女士的家属，那么可以想象女士在家庭中也是这样一个里里外外一把手的角色，根本不能给别人施展“才能”的机会，而且女士所传达的信息中，存在着深深的焦虑，她总是不停地在说，仿佛谁不知道她的乳腺癌患者她就不安心似的……
我想，她如果能坦然地面对生死，并且积极乐观地去看待生命的际遇，也许会有“奇迹”的发生，可是当与这个世界发生了冲突却不能从自身找到问题的答案，一味地想从外界得到关怀和慰藉，那么她不得这个病，也会得上其他疾病，因为她得病的根本原因是想告诉别人“我需要爱！请给我一点爱吧！”当她真正把关注点放在自己身上，先做到自爱，再去爱他人，那么她的人生剧本无论多么不堪，她都能将之演绎得多姿多彩，因为“爱”可以超越一切苦难，可以治愈一切疾病，可以在你的生命里创造奇迹！相信爱！
即使昙花一现，也要绽放自己独有的光彩
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