在《意会时刻》这本书里，管理咨询顾问克里斯琴和米凯尔建议，每一个公司最好都能够拥有自己的企业观点。
按照他们的解释，所谓的企业观点，就是企业会一直坚持的某个坚定看法。它可以是企业自身想要拥有一个怎样的未来，也可以是企业希望如何塑造社会某个方面的未来。
比如，苹果公司的创始人史蒂夫·乔布斯，对技术就有自己的观点。乔布斯的观点是：人文与科技的融合。苹果公司要站在人文和科技的十字路口。
一旦把人文科学和计算机科学放在一起，公司就会形成一套同以往科技公司不同的理念。比如，计算机和手机应当成为创造性劳动的工具；计算机和手机要有美感；科技应当具有人文关怀，并且能够使人愉悦；科技不应该仅仅是为极客服务，应该能够为普通人服务等等。
星巴克创始人霍华德·舒尔茨对咖啡文化也有自己的观点。他的观点是：咖啡馆应该成为一个“第三空间”。家是第一空间，公司是第二空间，星巴克要做的是家和办公室之外的第三空间。
哥本哈根一家足球俱乐部关于足球运动的观点是：“让男孩变成男人，让男人变成男孩。”
两位作者说，有观点的企业，往往在产品和服务创新方面更擅长。
原因也很简单。
第一，公司会对创新的方向有比较一致的想法，因此公司里的所有人都能围绕着一个大方向做出改进和贡献；
第二，有观点的企业能够把企业资源投入到那些最重要的地方去。所有的组织都一样，往往都有一大堆项目想要推进。但是，如果缺乏企业观点，不知道哪些方向最为重要，很可能结果就是把资源分散，投资了太多项目，却没有一个项目能够得到足够的支持。这也是很多创业者强调的“all in”和参与的区别。
第三，拥有一个大家都认同的观点，公司内部的不同部门，就可以为了同一个目标去努力，这样就可以避免内部资源的消耗。
两位作者说，一个企业领导者的眼界可以分为4个层次。
第一个层次是距离个人最近的一个层次，也就是自身利益和个人事业。在这个层次，你关注的是企业能为你带来什么，你能赚多少钱。
第二个层次是企业的层次。关注到这个层次，意味着你会思考跟企业相关的问题。比如，要怎么提高公司的业绩，公司要怎么激励和吸引最优秀的人才等。
第三个层次是行业的层次。在这个层次，你开始关心整个行业的前景，行业是会增长还是会下滑，有哪些因素在影响你所处的行业等问题。
第四个层次是社会的层次。这个层次距离具体的商业活动最远，但是你的企业其实也是社会的一份子。如果你能关注到这个层次，那么你就会思考，你所在的行业能够提供的产品或服务的意义是什么，在人们的生活里扮演着什么样的角色，以及有哪些社会变迁值得关注。
缺乏观点的公司里，高级管理者往往都是只盯着第一层和第二层看。他们考虑更多的是自己的事业和公司的业绩。
这种情况下，如果一家公司的经营状况还不错，也不会有什么大问题。但是，一旦公司所处的环境变得复杂，只盯着第一层和第二层的公司领导者，往往就很难带领公司实现变革。而在商业世界变化如此迅速的年代里，所处环境的变化基本上会成为常态。
因此，建立起自己的企业观点就变得很有必要。建立起企业观点，它要求一个公司的管理者，不能仅仅研究自家公司的用户和自家公司的经营状况，还需要去弄明白整个行业之中，有哪些地方可能正在发生变化。
两位作者也给出了一些建立企业观点的建议。
第一步，可以搜集关于顾客、市场和行业的数据与研究报告，思考为什么要从事这个行业，生产这些产品和提供这些服务。而且最好能够发现一些不同的观点。
第二步，认真审视自己的公司，把公司最近推出的五到十款产品拿出来，然后问问自己：我们有什么基本的想法吗？如果有的话，继续问下一个问题：这个想法是否会对接下来要推出的五到十款产品有启发？如果答案是否定的，那就继续深入思考，是否能形成一个基本想法，能够指导未来的产品开发。
第三步，可以针对自己公司的用户的行为、他们的需求进行深入研究。
第四步，思考自己的公司想要代表的观点和立场，问问自己：我们的公司在社会中占据一个什么样的地位？
第五步，总结一下上面的四步的思考结果。可以寻找一个恰当的比喻，并且用尽量简明扼要的话把它写下来。这个比喻最好同时具备以下两个特征：形象、直观、容易理解；能够在某些方面出人意料，有助于开拓思路。
这样，你就有可能形成自己的企业观点。
网友评论