工作当中有一项不如意的地方。
本身我是客服,只管打售后电话的。可是客休区的人就一个,她要是休息的时候,我就要去顶上去替她,而我的电话,还是自己打。并且自己的电话是有期限的,而且接不通的电话不能太多。这在淡季还好,要是在旺季,我的电话就打不过来。平时自己休息一天,第二天来了就要打一天电话的。这样去替她,相当于一个月里有八天比较忙,电话特别多时,也不只八天了。
这也是我的前任离职的原因,她觉得不值不公平,并且把她自己觉得不公平的地方告诉了我,毕竟我是接替她的。
在第一次客休区请假时,我也跟经理说了,经理同意让我跟另一个人一起接替,毕竟我电话多,另一个人电话少。本来也是我提出来的,我觉得这样比较合理些。经理也觉得,都是同一个部门,互相配合下把工作做好就行了。
但是也有些慌乱,就是本来不用做端茶倒水的活,结果她一请假我就要去端茶倒水,并且还要让客户填单打分,没做过的话,就不愿意去做。
这个时候就会想,客休区为啥不招两个人,让这一个人在这忙,除了端茶倒水,还要打扫卫生:沙发要擦,地要拖。
没办法,打好精神去做明天的工作吧。
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