主题：人际关系的本质
情感账户以及七种主要的投资方式
什么叫情感账户呢？让我们来看一下解释。
都知道银行账户就是把钱存进去，作为储蓄以备不时之需。而情感账户里储蓄的不是钱，是人际关系中不可或缺的信任，是人与人相处的安全感。
那么情感账户能存进去的有哪些情感呢？主要是礼貌、诚实、仁慈与信用。
反之，粗鲁、轻蔑、威逼与失信就会减少情感账户的余额，到最后甚至透支人际关系。
越是持久的关系，越需要不断的进行账户的储蓄。无论是对朋友还是对孩子，或是对我们的的同事，如果你开始存钱到情感账户里，结果会怎么样呢？
下面我们来说一下7种主要的情感账户的投资方式。
第一是理解他人。
理解他人是一切感情的基础。只有了解并真心的接纳对方，才可以增进彼此的关系。
如果你重视一个人，那么你必须同样重视他所重视的事情。所以，想要别人怎么对待你，那你就要怎样对待别人。
第二是注意小节。
一些看起来好像无关紧要的小节，如果忽视了，不经意的失言是最能消耗情感账户的存款，有的时候在人际关系中是最重要的。
第三是信守承诺。
守信是一大笔储蓄，背信则是庞大的支出，代价往往要超过其他任何的过失。无论是作为一个父亲或母亲，还是作为一个朋友或者是同事，始终要坚持这样一个原则，那就是不能轻易的许诺，许过的诺言就一定要兑现。
一旦养成了信守诺言的习惯，就等于和孩子、和同事之间搭建了一座桥梁。
第四是明确期望。
几乎所有的人际关系障碍都源于对角色和目标的期望，期望不明确会导致误会失望和信用度的降低。
如果我们对期望表达是含蓄的，从来没有明白的说出来过，你认为别人都知道这些事，认为这些事不需要说出来，那就大错特错了。实际情况并非如此。
正确的做法是一开始就提出明确的期望，让相关的每个人都了解。要做到这一点，就需要投入很多的时间和精力。不过，最终事实会证明这样做会省去我们将来更多的麻烦和周折。
第五是正直诚信。
正直诚信能够在朋友相互之间的关系中产生信任，也是其他感情投资的基础，诚信就是诚实守信，履行约定。
缺乏诚信会让所有的感情投资都大打折扣或者付之东流。如果一个人当面一套，背后一套，就算他能够理解他人，注意细节，信守诺言，明确并满足他人的期望，仍然无法积累信誉。
在相互依赖的环境中，诚信就是平等的对待所有的人，这样人们就会慢慢的信任你。一定要相信路遥知马力，日久见人心，诚恳坦荡，最终会赢得信任。
第六是勇于致歉。
当我们从情感账户上取款的时候，要向对方诚心的致歉。
这种致歉的勇气并不是人人都有的，只有坚定的，深具安全感的人才能够做得到。缺乏自信的人是不会道歉的，因为他们觉得道歉会显得自己很软弱，并会让自己受伤。
里奥·罗斯金说过，“弱者才会残忍，只有强者懂得温柔”。
所以真诚的道歉是一种感情的投资，但是，如果反复犯错并多次道歉就会显得不真诚，会消耗我们的情感。账户最终会通过人际关系的质量反映出来。
第七是无条件的爱。
无条件的爱可以给人安全感与自信心，鼓励个人肯定自我追求成长。而有条件的爱，往往会引起被爱者的反抗心理。
往情感账户里“存钱”是慢慢积累的过程，不仅要保持耐心，还需要保持积极的态度，要循序渐进。
总之，建立并维持人际关系是一种长期的投资行为。
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