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「底层逻辑」运营的核心逻辑

「底层逻辑」运营的核心逻辑

作者: 独木桥和狼 | 来源:发表于2018-05-16 23:56 被阅读49次

    问题1:在2017年9月1日时,分答正处于产品生命周期的哪个阶段?请结合课程中关于“产品生命周期”的内容,给出你的判断理由。

    答:分答正处于产品生命周期的用户成长期

    1、分答在刚上线的阶段,基本做了属于成长期应该做的事情,各种运营活动、名人入住拉动用户的增长。在2016年8月,分答挂出的公告表可知,用户增长量超出了服务器所能上限。因为也可以断定,分答寻找到适合它自己的用户增长机制,所产生的增长趋势会与这阶段像似或者超越。

    2、在2016年9月-2017年4月中,用户增长较缓慢。中间出现过一波断崖式的增长,只因为“应用宝”加入市场,排除。但在往后出现了如图的拐点,大致在4月末与5月初,即v2.0.0的版本更新。v2.0.0的版本更新所带来的用户增长趋势与分答刚上线的阶段的用户增长趋势很相似,故初步推断是进入成长期。

    3、从酷传网上的下载总量可以得知,在2017.6.18,开始进入了增长减速的阶段,似乎已经进入了一个产品的成熟期。

    回归图1,在这期间更新的版本,有一些详情说明可能需要注意。如图:上线付费社区、上线消息中心、增加付费社区新手引导、新安装APP的用户可以免费领取一个小讲、文章可分享给10位好友免费阅读。参照滴滴的成长模式,如果滴滴采用的方法是补贴,分答采用的方法就是免费或者说折扣。

    从分答的APP迭代信息中也可得知,平台的策略依然在拉动新用户注册,同事增加对新用户的服务。因此到目前为止,尚未属于成熟期。

    故,分答在2017年9月1日,处于成长期。

    问题2:分析一下图1中给出的产品功能和运营手段有哪些是为了达成用户增长而设置的呢?你认为这些产品功能/运营手段是如何促进用户增长的呢?

    答:

    产品功能:偷听、快速问医生、小讲、付费社区、对帖子点赞、在线客服

    运营手段:今日头条免费听、付费社区的新手引导、新安装APP用户可以免费领取一个小讲、文章分享给10位好友免费阅读、个人资料中增加主页二维码、社区结业时可以领导纪念品

    1、小讲板块上线赠送功能,

    能满足三个方面的需求:

    粉丝:免费接受到大咖的分享,比起普通人的赠送,粉丝会更有观看的意愿。关键是种自上往下的传播,就如汪涵给我们发条微信,传播更有力度。

    大咖:对于答主而言,第一是成本低,第二是回馈粉丝的手段。答主经营好粉丝的粘性,分享能让这一批粉丝受益良多了,粉丝也会很乐意把朋友介绍进来,或者把答主推荐出去。就如口碑营销一样。

    平台:每个大咖和粉丝都属于一条生态链。一个平台的成功案例越多、或者说有效网红诞生越多,越能给大众一个平台十分优质的印象。就如当下的直播行业,一个知名的主播的打造,不仅能带来收益,还能带来更多的活跃用户的流入。

    2、新安装APP用户可以免费领取一个小讲

    很明显,类似与滴滴打车的策略,通过一些免费的试听去引导新用户,让用户“先验货”后加入,更能筛选一些精准用户。

    此外,如果某些动坏主意的新用户,则会煽动多人的注册,然后不断地借免费领取的契合点去领取不同的小讲去听。虽然方向似乎不对,但有意无意带动一波有效传播,宣传了口碑。

    3、文章分享给10位好友免费阅读,可以对社区的帖子点赞,个人资料中增加主页二维码。

    这一个举动是通过粉丝为核心点去带动身边的朋友。分答的给人的本质印象最深的是付费,在文章分享进行免费阅读,一定程度上是在传播,也是在抑制。毕竟物以稀为贵,一本《九阴真经》会比一百本有价值得多。

    分答在拉动用户增长,同时也在筛选精准用户。分享名额是10位,则粉丝更会有选择性地分享给有对应需求或者喜欢学习的人。

    点赞是为了回馈贴主,贴主能从更多的赞里面获得成就感。接着主页二维码的作用就彰显,传播个人,有心而为的人必然会在自己熟悉的渠道都传播。

    问题3:你已经分析了分答的产品生命周期,请结合自己所负责的产品,思考一下你的产品正处于产品生命周期的哪个阶段? 为什么?你的产品为了用户增长都上线了哪些产品功能,采取了哪些运营手段呢?(如果拿不到自己产品的数据也可以分析一个自己喜欢的产品)

    答:简书

    从下载总量看,不难看出简书正处于成长期

    简书最早是在2012年9月开发,直到2013年4月22日正式公测,基本载体只有PC端。2014年4月29日,APP上线了,才正式具有下载量的统计。

    简书的大致在2014年11月前后进入成长期。而在期间很重要的一个增长用户的设置,就是打造了一个激励体系。在期间产生的功能和采用的运营手段如下:

    产品功能:打赏

    运营手段:首页推荐、简书头衔、主编招募、内容商业化

    首先从用户角度分析,简书分三类用户:小白、作者、主编。

    一位简书用户最想在简书得到无疑是满足几种需求,收入、签约机会、展示。简书也在这几方面采取了一些运营手段。

    (1)收入

    如果文章能带来收入,而且无门槛的进入,相信大部分人都愿意尝试一下。下面是一些相关的功能操作。

    --打赏功能,在这个最能看出,简书在通过读者的手去补贴作者,类似于滴滴的补贴。在回馈写作者的同时,吸引更多的读者或者非简书用户去尝试创造收入。

    --专题征文,这个在运用手段没有提出,但这种形式其实都隐藏在主编招募和内容商业化里面。形式也很简单,设置写作类型,一二三等奖,然后优胜者拿奖。即使奖金并不多,但胜在这类形的专题征文多,小白、作者都会有更多的机会去参加。

    当然,获奖的文章有大部分原因是与“阅读量、喜欢”这两个功能挂钩,为了自己能获奖,去主动转发拉票,这是事情应该是写作者都很愿意去做。间接为简书推广,当别人问到的时候,相信大部分人解释自己这行为的原因,是因为收入。这也间接,抓住了他人的痛点进行传播。

    --个人品牌,当一个人在简书里成名,或者本来就具有一定的名气时,就会接入在线学习的课程,这也是今年很火的一个收入手段。简书APP自身没有作为平台让用户在自家的APP上学习。这会剩下一大笔成本和保持简书的纯度,然后把这任务就交给微信运作。

    微信的作为用户传播最直接的渠道,分享到朋友圈、发送给朋友,这些操作比起其他APP的跳转,更方便了用户的转发意愿。但是这一块主要是针对签约作者、或者主编的运营,去拉动他们身边的圈子关注简书。

    (2)签约机会

    这里会提及到简书头衔的内容。

    第一个地方,微博认证。

    2014年11月11日,简书与新浪微博的联合认证,作者可以申请新浪微博的“简书推荐作者”和“简书专题运营”两类加V头衔,在简书的个人主页,新浪微博的标识也由红色变为橙色,这是在新浪微博作推广。

    新浪微博的传播渠道十分广,当作者打造一个高转发的微博时,第一个目的是传播内容,第二个目的是吸引关注、第三个目的是简书要让粉丝们看到他是简书的人。随之简书的名望是会被粉丝的期望值拔高。关注作者的同时,也是受作者的引导去简书。

    第二个地方,签约作者计划

    这个是简书所发起计划,签约作者会被首页推荐,个人主页的标识也多了“简书XX作者”的头衔,这是小白最憧憬的方向。简书会提供非常多的宣传资源,比如新书出版,以及组织交流会。签约只需要累计获得2000关注和4000喜欢的用户可以申请,对比高门槛的出版社,期刊投稿,简书的低门槛无疑是最优杀伤力的吸引力。

    许多签约作者,在对外传播自己文章的同时都很乐于在文中,带上“简书签约作者”的头衔,彰显个人的实力。久而久之,这种传播会让我们形成一种印象,是因为看到很多人都带上简书头衔,所以感觉获得简书的是十分权威。吸引更多文学创作向往的人,如小白,作者。

    (3)展示

    这里主要针对的是小白的说明,作者和主编在这方面的意识和行动力要比小白强得多。

    这是一个首页推荐的机制,在传统意义上,大家都会认为,推荐文章与“阅读量和喜欢”有决定性的联系,因此作者和主编借助其自身的粉丝优势都会优于小白,如果要推荐也是推荐他们两者。

    但简书的评估方式,不再全依靠“关注、喜欢、评论”的多少去排名,更多是有人工审核在其中,让许多后来的作者也有机会上首页,平衡新来作者的创作热情。但也是回到那个点上,因为被推荐到了首页,怎么也是适当发发朋友圈或者转发给自己的朋友去传到这个消息。

    综述,这是简书意在而为打造的激励体系,满足用户的收入需求、虚荣心、成就感,再通过用户所传播,以达到增长新用户。

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