“好产品”要同时满足用户目标和公司目标。
静态维度
静态维度，说的是单一产品在某个时间节点的好坏。一句话：好产品要依次让用户觉得有用、好用、爱用。
（1）有用：功能层面上的。产品做得是不是“有用”，取决于产品人的 IQ（智商），存在于理性层面。这个层面的重点是要解决问题，
软件工程里提的很多“非功能需求”也放在这个层面，比如安全性、可靠性、可维护性、可扩充性等等。
（2）好用：体验层面上的。产品是不是“好用”是感性的问题，它取决于产品人的 AQ（艺术商）。狭义的“用户体验”设计和这一层比较匹配，主要目的是让交互顺畅、视觉舒服。
（3）爱用：情感层面上的。产品能否让用户“爱用”，取决于产品人的 EQ（情商），这是人性层面的问题。在人性层面，你可以提炼出自己的“产品哲学”。
用户对产品的需求，也是按照这三个层次，依次满足的:
先行者做出了新的功能，更好地满足了某些用户需求，甚至满足了原来难以满足的需求。这叫产生了新的“有用”的产品，被用户认可了，这差不多是 2000 年出头时的互联网。
接下来，越来越多的竞争对手进入这个市场。很快，很多产品都“有用”了。于是，产品间的竞争升级到“好用”的层面，比拼的是谁的体验更好，这是 2010 年前后的互联网，各家公司都在大谈用户体验。
再后来，市场越来越成熟，所有产品都很“好用”，于是“爱用”显得更加重要，用户的选择是因为“情感共鸣、价值观的认可”，产品开始人格化，品牌产生了忠诚度，产品和用户必须有情感链接才能生存。
和用户产生情感链接通常会有一个标志，就是出现“亚文化现象”
动态维度
动态维度，也就是在产品随时间演变的过程中，如何评判好坏。
一款“好的产品”随着时间的演变，要依次呈现出个体价值、个体粘性、群体粘性和生态系统的特质。
个体价值
个体价值，说的是提供功能、提供价值的产品内核，外加优雅的体验、包装等，对应着“有用”、“好用”，这两点是产品生来就要具备的。
但如果你的产品一直只有个体价值，而不能很快发展出个体粘性的话，那就会成为行业活靶子，很容易被抄袭
个体粘性
个体粘性，是指用户在同等条件下会优先选你的产品，对你的产品有价值或情感的依赖，这就会成为你产品的护城河，可以阻挡一部分的竞争对手，对应“爱用”层面。比如积分系统、个性化。
在有个体价值的产品之后，必须尽快开始思考产品的个体粘性模块，这能够增加用户的迁移成本。当然，这并不是绑架用户，粘性也是要提供价值的。
群体粘性
群体粘性，是指做出多用户之间的价值网络，让用户彼此互相吸引，产生价值或情感的依赖。
这样的产品，就会有网络效应，用户的迁移成本也就越来越高了，可以认为是产品的增压器。比如社区、财务系统
生态系统
生态系统是最高级的状态，类似培养皿，产品可以培养用户。
而这又分两种情况，一种是用户因为产品而成长，另一种情况是产品可以催生出新的“物种”。
培养皿状态下，用户对产品的粘性非常强，产生的是共生关系。这样，产品所在的领域就成了一个活的生态系统，而你的产品也占据了极具优势的生态位。
以淘宝为例
作为消费者，你买到了原来买不到的商品，这是淘宝给你的个体价值。
你在淘宝上积累了淘金币、加入了 88VIP、淘宝根据你的消费习惯，经常推荐一些合你胃口的商品，这是个体粘性。
你和一些好朋友经常通过淘宝分享一些看到的好商品，经常一起组队参加一些促销游戏，这是群体粘性。
一个漂亮的小姐姐，通过淘宝直播，变成了带货达人，这是生态系统。
小结
某个时间点上，你要依次让对方觉得你有用（帮他解决问题）、好用（服务心态，为对方着想）、爱用（带上一些温暖的关怀）。
随着时间推移，你要依次呈现出个体价值（就是有用、好用）、个体粘性（你是个靠谱的人，合作愉快）、群体粘性（互相融入对方的朋友圈）、生态系统（建立更深的长期合作，彼此成就）的特性。
拓展阅读：《设计心理学 3 : 情感化设计（修订版）》
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