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《西贝的服务员为什么总爱笑》

《西贝的服务员为什么总爱笑》

作者: 罗森咖啡书屋 | 来源:发表于2019-10-11 08:21 被阅读0次

读完这本书之后简单总结一下,西贝激励员工成长的心法。

第一,设定目标。设定一个好的工作目标,让员工承担的责任比他现有的能力高一点点,这时他成长得最快;同时敢于让员工练手、试错,从错误中学习。

第二,组织赋能。西贝通过创业合伙制,鼓励有能力的员工成为“老板”;同时通过西贝赛场调动全员积极性,实现了全国门店生产和服务的标准化。

第三,创造性分利。贾国龙宣布“西贝永远不上市,把利分给奋斗者”;“先分钱,再赚钱”;还用“幼儿园逻辑”和“赛场逻辑”来激励员工成长。

最后,让员工成长的方法很多,但对于一个企业来说,更重要的是老板自己的成长。因为他的认知和能力,就是这家企业的天花板。所以,企业家必须不断拉高自己内心的使命感、危机感和成就欲,真正的“领导力其实不是带着谁走,而是带着你自己走。”这也许才是最难的。

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