一、未来十年，互联网需要什么样的运营
过去的10年大家更多的依靠产品体验和技术获胜，所以很多的公司的运营往往做到执行就好，但是到了今天，产品大同小异，同质化的产品越来越多，新兴的产品也越来越多在产品和技术层面，大家都差的不是很多，这个时候公司需要一个运营团队，根据市场动态、产品属性和竞争对手制定不同的运用策略和手段，更好的与用户互动，从而让自己的产品增长。
未来十年互联网更需的运营四种能力
1、 懂业务。
2、需要更多的宏观视角，能对产品的成长负责
3、懂产品。
4、能够赢得C端用户发自内心喜爱
第一点：关于每一个行业都有各自行业的特殊性，虽然一些基本的逻辑相同，但是到了关键的点还是有一些不同的，做装修的，肯定得了解这个装修材料的供应链相关知识，做教育的也得如何教研，传统培训和学校教育的区别等等。如果了解自己运营的行业的相关业务流程，就根本无法谈起运营。因此只有懂行业，懂业务，你才能结合产品的优势，制定出有效的策略，或者更有针对性对现有关键业务流程进行优化处理。
第二点：如果从未单独负责一个产品的成长，思考必然陷入一种局限性，过分关注KPI如何达成，而忽略整个产品发展的方向。树立一个大局的意识，不单单从单点了解整个产品如何运作，更应该从一个整局去了解产品的发展，让自己的思路更加的广阔。
第三点：懂产品指的是基于运营端的实际需要给产品提靠谱的需求，且能够参与产品的讨论，从运营立场出发来修正产品。很多的产品经理设计产品的核心逻辑的时候，很少真正的考虑运营端相关的问题，如果这个时候运营懂产品，从一个运营端提出一些产品的修改，对产品的发展和成长将会非常有价值。
一个优秀的运营也应该懂些产品，搞得懂“用户、需求、场景”，要能够从具体的使用场景出发和产品一起探讨需求是否成立，要懂得一个产品功能从构思到上线的全流程有哪些环节，要大体的知道那些功能和需求的实现比较高的，哪些实现起来比较方便等等
第四点：互联网信息的传播由传统的意见领袖的分发模式（一对多），变成现在每个人用户都能传播多对多（社会化媒体）。
从2010年开始随着社交媒体的兴起，让传播更加便利。如果你的产品能够赢得用户发自内心的喜爱，那么每一个用户都将成为你潜在的一个传播的媒介，为你的产品无限的传播。也是因为这个，未来的十年的运营人员，一定是更善于与用户进行互动，赢得用户的认可的运营。
二、我的运营观和运营伦理
这一部分主要讲的为什么我们常用的运营手段是“套路” ？以及如何才能少套路，多触动。使用其他方法让用户真正的「触动」而不是「推动」。
我们常见的一些“套路”：1、游戏中的马甲扮成美女，勾搭一些付费用户。2、电商产品中的一些的“托产品”，为了衬托主要产品的优势和卖点。3、一些在线课程，先通过网站客服人员聊天，获取一些基本资料，然后一个美女咨询电话预约，线下听一堂课，这时美女咨询出现，加上其他人员的付费，从而影响你最后也交钱听课。4、一些推销活动使用的模糊不清文案，诱导用户点击和购买，然而最终结果和用户预期大不相同。
围绕着做运营或者做产品，甚至是其他事情。这个世界上存在着两种逻辑：前一种逻辑叫做推动，后一种逻辑叫做触动。
「推动」这种逻辑有点类似于“为达目的，不择手段”，就是一切行为和动作都是为了KPI（目标），而不去顾忌用户的感受。「触动」则是完成不同的，首先的双方都同时发生了某种发自内心的原创回应，触动才会发生。触动的基本逻辑：除非我已触动你作为回应，否则你无法触动我。
在我看来，触动是发自内心的一种情绪的唤起，因为人们很多的动作以及话语都是因为自己的情绪在特定的环境下，被唤起，从而产生一系列的动作和行为。
在推动的逻辑下，一切都只是达成某个你眼中既定目标的手段与工具。
而触动则是你和你的用户一起去创造出某个结果，结果一开始并不明确，只有当你和用户产生某些有趣的互动时候才能慢慢让他清晰起来，直到最后得出答案。
三个建议，如何达到触动的效果
1、和用户做朋友，这一点有点类似小米的用户运营之道。在用户互动中找到一种不卑不亢的感觉，既不把用户当做上帝，又不把用户当做傻子。
2、关注用户从最初认识你到喜欢你再到最后和你发生关系再到整个过程中的感受与体验。关注的是过程以及体验并非是单一的结果
3、充分理解自己产品的逻辑并能够认可它甚至喜欢它之后，再把这个东西推荐给自己的用户。甚至是自己推荐之前，已经亲自使用过。
最后，运营绝对不会是套路，是一种“如何和自己的用户成为彼此可信赖可依靠的朋友的”艺术。在遵循触动的逻辑很多“套路”有点类似于节目上面的小桥段，小玩笑。可能是朋友之前的一个润滑剂。
三、站在运营的立场上，我对互联网行业的一些建议和思考
公司在招聘运营的时候要找的适合自己产品的运营，而不是所谓一些牛逼的运营
一个活动一篇文章搞到几十万粉丝的故事，都是个例，不能以此作为自己产品发展的依据，要根据自己的产品业务和形态，做出适合自己的运营方案。
第一点：真心希望“运营”会被越来越多的公司重视起来，而不再只是一个被视作一个打杂支持的辅助功能。
希望更多的公司意识到运营的重要性；能够意识到下一个十年内没有运营能力的产品和互联网公司都是危险的；能够意识到需要创造更多的机会让运营参与到核心决策中去；能够意识到你的产品很多时候都需要为运营而做；能够意识到只有你愿意开放空间让运营参与到更多的核心业务环节和产品意见决策中来，他们才有可能为你创造更多价值；也应该意识到要是公司内部根本就不那么重视运营的话，基本上你是不能拥有运营这项核心技能的。
第二点：我真心希望很多公司可以想清楚自己现存的问题，以及想清楚自己到底需要“什么样”的运营后，再出来招人。
第三点：我真心希望，可以有更多的公司或团队管理者能够对运营新人们的“成长”更负责一些
运营入行门槛低，但是向上发展，成长路径极度复杂，极度个性化
有璨老师对自己团队人员会问的一些问题
1、你当前的能力和范围的瓶颈，可能在哪里？那些事情你有能力完成的，哪些事情又可能超出你当前的能力范畴？
2、你未来的一段时间内，是否有清晰的目标或者一些预期（假如没有，我会为你去创造空间，多做一些尝试，给你一点点时间明确你的方向）
3、围绕着你期望达成的那个预期（假如2年内要成为一个可以独立带领运营团队的人），你还缺少什么哪些核心能力（假如从来没有从0开始推动该一个传播几十万以上的活动）？
4、这些核心能力，我可以怎么帮你积累获得。
第四点：给老板的建议，不要指望因为“你有钱”就能轻松的招到很多好运营，也不要指望着单靠“钱多”就能帮你吸引到真正的好运营。
老板在招人之前，想清楚做事情为何是有意义、有价值、值得人们投入热情和相信的，然后重点通过传递你的想法、产品理念等去赢得他的认可，最后再聊薪资。
一个真正优秀的运营往往骨子里面就是一个有趣，有想法有追求的人，他们自身也往往极度渴望做一些有趣性感的事情。
网友评论