6.4-沟通1

1、沟通时尽量用资料而非观点

正常的沟通，我们往往都会说我是这样想的，123，你看对不对；往往对方会说，我又是那样想的，456，再往下就是123和456的孰优孰劣、或谁对谁错了。

而涉及到对错，往往结果就不是最重要的了，对错以及对错后面的形象才重要，这种沟通结果可想而知。

用资料则是发生了什么，为什么发生，影响到了什么等等，所有的结论都来自事实资料，而不是个人观点，中立的资料不带感情色彩，沟通中大家自然也会更客观，更容易达成一致。