1、沟通时尽量用资料而非观点
正常的沟通,我们往往都会说我是这样想的,123,你看对不对;往往对方会说,我又是那样想的,456,再往下就是123和456的孰优孰劣、或谁对谁错了。
而涉及到对错,往往结果就不是最重要的了,对错以及对错后面的形象才重要,这种沟通结果可想而知。
用资料则是发生了什么,为什么发生,影响到了什么等等,所有的结论都来自事实资料,而不是个人观点,中立的资料不带感情色彩,沟通中大家自然也会更客观,更容易达成一致。
1、沟通时尽量用资料而非观点
正常的沟通,我们往往都会说我是这样想的,123,你看对不对;往往对方会说,我又是那样想的,456,再往下就是123和456的孰优孰劣、或谁对谁错了。
而涉及到对错,往往结果就不是最重要的了,对错以及对错后面的形象才重要,这种沟通结果可想而知。
用资料则是发生了什么,为什么发生,影响到了什么等等,所有的结论都来自事实资料,而不是个人观点,中立的资料不带感情色彩,沟通中大家自然也会更客观,更容易达成一致。
本文标题:6.4-沟通1
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