通过文档沟通：
优点：不受文字数量的限制，内容具体；便于查阅存档及日后的统一管理；适合描述功能多、业务复杂的项目；适合跨部门协作的项目
缺点：不容易建立统一标准；面向不同角色，阅读时不容易找到重点；费时；理解成本高，沟通效率低
通过邮件沟通：
优点：打破时间和空间的限制；便于查阅记录；方便为多人发送附件；比较正式，适合报告工作进度或通报项目状况等
缺点：正文不适宜太长；传递信息不即时（有时容易被忽略或丢失）；不清楚语言环境有时容易误读；不利于处理争议或敏感问题
通过IM沟通：
优点：沟通方便；容易消除紧张情绪；截图、发送文件方便；可多人对话；适合相熟的同事之间沟通，畅所欲言；适合解决争议不大的问题
缺点：容易被忽略；一些复杂的问题很难描述清楚；容易误解；查询记录时不是很方便（里面可能夹杂了不少无关内容）；不利于解决争议；过于随意，不适合说重要且紧急的问题
通过电话沟通：
优点：即时、有效，沟通效率较高；适合解决紧急但不太重要的问题
缺点：不利于传达微妙的情感；特别复杂的问题仍不容易说清楚，有可能引起误会；不方便查看图片等（可配合IM使用）；不便查找记录
面对面沟通：
优点：真实、拉近距离（很多误会可由此解开）；便于说明复杂问题；沟通效率高
缺点：无记录；沟通成本略高；多人沟通时效率可能较低；一旦陷入僵局回旋余地较小（面对面沟通时心态一定要平和，以解决问题为目的）
会议沟通：
优点：集思广益、开拓思路，更多角度了解他人的观点；适用于跨部门、协同解决问题、头脑风暴等
缺点：若方法不得当会导致效率极低（如果需要在会上做出决定，最好先提前一对一沟通，有备而来）
特点比较（世事无绝对，仅供参考）：
适用环境（世事无绝对，仅供参考）：
总结：每种沟通方式都有各自的特点，很难彻底舍弃其中的任何一种，在工作中应该根据情况选择适合的沟通方式。
比如说：在项目开始之前，可以通过多人会议进行头脑风暴征求大家的意见；策划中撰写需求文档；文档写完后先面对面给其他项目人员讲述一遍思路，之后再配合IM、电话等方式即时解决后续问题；制作原型的过程中可以随时请大家在IM上提意见；通过邮件定期监控项目进度和问题；发现项目成员有负面情绪了，赶紧面对面沟通一下，……
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