从一元捐款看产品第三十七计-伯乐相马

前段时间，企鹅爸爸的一元捐款刷爆了朋友圈，随之而来的便是产品阵营中人们的激烈讨论，该活动是如何开始的？为何较之以前的公益活动这次却能掀起轩然大波？看了多篇解析的文章，现在来回顾这个活动，我也说一说我的观点。介于如今已有很多文章从各方面做了该活动详细的解读，我就只说一下我心中对于这一活动之所以火爆的最根本原因-“伯乐相马”。

起初看到这一活动刷爆了我的朋友圈，我第一想到的是电视上曾经播过的一则公益广告。一个清晨，一位盲人在街道旁乞讨。他的腿上放着一块牌子，上面写着“先天失明”。人流不断地从他眼前走过，却多数人无动于衷。此时，一位女士停下脚步，拿起牌子，在牌子背面写了几个字便走了。随后，奇迹发生了：所有人都转过头来，很多人感动的停下脚步，将一枚枚银币投入了他的乞讨钵里。而发挥作用的则是简单的一句话，“春天这么美，我却看不到....”。

为何只是简简单单的换了一句话就会有如此大的魔力呢？这是因为这句话重新定义了情境。当我们决定去做一件事，是因为我们认为这件事会赋予我们一定的意义。我们去看电影，是因为电影赋予了我们快乐的意义；我们去读书，是因为读书赋予了我们知识的意义；我们去锻炼，是因为锻炼赋予了我们健康的意义。可如果我们所面对的事情对于我们来说没有什么积极的意义的话，便会让我们失去了行动的动机。拿上述第一种情境来说，“先天失明”并没有赋予路人积极的意义，反而会使很多路人往消极的方向去想，会是一个骗子么？肯定是正常人装的吧，说不定晚上就是一个开跑车的大款了.....。此种情境下，施舍就是一个简简单单的施舍，或许还会加上对骗子助纣为虐的消极色彩。而第二种情境下呢，唤起了人们对美的向往，也拨动了人们心里的最柔软的心弦，我们都有权利去欣赏这春天的芬芳，而痛苦却剥夺了这个盲人欣赏春天的权利，此时，路人的施舍便不只是施舍，是帮助这个可怜的盲人减轻痛苦，这便赋予了施舍行为更为积极的意义。可见，情境的转换彻底改变了路人的选择。

那么，我们由此再来看腾讯的一元捐款公益活动。以往的捐款活动，我们可以把它称之为“先天失明”，当大众看到捐款活动的时候，往往第一反应是这些钱多半到不了那些可怜儿童的手里吧。我捐的这些钱有什么意义呢，一元钱可能连支笔都买不了，说不定用我们的这些捐款又托出来一个炫富狂人，那还不如我自己留的呢....。而腾讯的这次活动呢，将以往的施舍行为，通过情境的转化变为了买画，这就把一个扔硬币的行为提高到了欣赏艺术的高度。赋予了施舍行为新的意义，让人们重新思考，同时改变了被施舍者的角色，这些被施舍者并不和其他乞丐一样平庸无奇，而是一群被不幸剥夺了快乐的孩子，这些快乐本可以被所有人一起分享，他们本是这所有人中的一员。这样，更加能够唤醒众人心中的同情心，同时还可以一晒朋友圈表达自己拥有一颗懂得艺术的爱心，自然而然就吸引了众多人的参与。一箭双雕，这便是上一个案例中“春天这么美，我却看不到”的做法。

在此呢，由腾讯的这一活动及盲人的案例，我们引出一个大众心理现象。哈洛效应，用古中国的典故，我们可以称之为“伯乐相马”。哈洛是画在圣像上的后光。哈洛效应是指，借助于某种强大的权威或者象征的意义所形成的，高于其真实性的影响。说明白点，可以理解为，换个情境，让丑小鸭变白天鹅。不论是那位街道旁行乞的盲人，还是腾讯的一元捐款活动。群众对于施舍的理解，都由于情境的转变而从“先天失明”变为了“春天这么美，我却看不到”。如果说以往的公益活动是一匹普通马的话，而这次的活动便因为腾讯这一伯乐而成为了一批赤兔胭脂兽。

同样的产品，可能因为情境的不同而有着不同的结果。即使再好的马，依然需要伯乐去发现并驾驭。腾讯的这次活动给了我们很好的启发，在我们构建完产品肉身的时候，是不是也要好好考虑一下产品的“外衣”，让自己夸下的这匹马成为赤兔马，而同时也让自己化身成为伯乐呢！