第1章 管理与组织导论

管理学是艺术管理专业考研的重要考试内容之一。

掌握一门学科的重要概念是认识一门学科的基础。

1、管理

        通过协调和监管其他员工的工作行为，好效果高效率地完成工作任务，实现组织目标的各种活动。

        “管理”这一概念当中包括了4个方面的主要含义：

（1）存在于组织中，为组织目标服务，不能离开组织谈管理

（2）由计划、组织、领导、控制一系列相互关联的活动构成

（3）既强调目的又注重过程，兼顾效率和效果

（4）在特定环境下开展，既有机遇也有挑战，要内外兼顾，审时度势，灵活应变

2、效率

        工作中的投入产出比率，尽可能减少投入或在同样资源投入下增加有效产出是提高效率的最基本途径。与工作方式相关，指正确地做事，即选择合理方法。

3、效果

        指做正确的事，即所从事的工作活动有助于组织达到其目标。

4、管理职能

        指管理者在管理过程中所从事的各种活动或发挥的各种作用。

（1）计划

        定义或设定目标，确定目标实现战略，制定行动方案，分配资源，协调各种活动。

（2）组织

        做什么，谁去做，怎么做（如何组合、向谁汇报、如何决策）。

（3）领导

        引导员工或团队行为，激励积极性，建立有效沟通渠道，解决工作冲突，与其他人共事并且通过他们完成目标。

（4）控制

        监控和评估工作绩效，比较绩效与目标差距，调整或纠正。

5、管理角色

       （由亨利·明茨伯格提出）

        管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现。

（1）人际关系角色

        处理人与人之间相互关系的工作，以及其他礼仪性和象征性的职责。挂名首脑、领导者、联络者。

（2）信息传递角色

        收集、接受和传播信息的工作，传递筛选后的信息影响员工的行为和组织的运营。监听者、传播者、发言人。

（3）决策制定角色

        做出决策或选择，以确定组织和员工的行动方向。企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。

6、管理技能

（由罗伯特·卡茨提出）

        是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成管理任务的能力。

（1）技术技能

        熟练完成特定工作所需的特定领域的知识、技术和方法。

（2）人际技能

        自己单独或在团队中与其他人沟通、相处的能力。

（3）概念技能

        对抽象、复杂情况进行思考和概念化的能力（系统思考、综合分析）。

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参考：《管理学》（第11版）罗宾斯

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