K12辅导机构众多,如何做好推广获得生源很重要。
一、推广目的
1、提升K12品牌的知名度和美誉度
2、通过线下推广,提升教学点的上门量、咨询量和报名量,完成年度招生目标。
3、锻炼队伍,形成有业务能力的线下推广团队。
二、推广产品
个性化学习课程:初期主要推广一对五以下小班教学,包括小学奥数、初中奥数、新概念英语、考前冲刺课程、小升初升学辅导、中考升学辅导、高考升学辅导等课程。
好的推广方式能事半功倍。
三、推广方式
1、推广方式的分类:
拉访:通过定点宣传让市场人员之间与客户沟通进行邀约上门和获取信息。优势:见效快,成本低,门槛低。劣势:市场疲惫度高。
校企合作:直接与学习合作获取生源信息,进入学校内部进行教学讲座、会议销售,直接与学校教师合作,推荐学生,指定补习点灯形式。优势:见效快、目标性强。劣势:难度大、经费高。
广告活动宣传:通过目标客户群周边广告宣传、地铁、公交等宣传提升品牌知名度。通过公益活动、学习活动、文艺活动等形式进行品牌宣传。优势:品牌知名度提升快。劣势:见效慢、成本高。
2、推广方式选择:
由于项目运营初期,知名度低、广告效果不明显、经费不足的情况下,主要以宣传单张+拉访的推广方式为主。主要是基于以下几点考虑:
(1)操作简便、门槛低:只需适量的市场人员,通过短期培训,就能够进行拉访。
(2)效果直接、见效快:直接面对客户,虽然市场疲惫度高,成功几率降低,但主动性强,可控性强。
(3)针对性强、成本低:相对于其他推广方式,拉访主要成本是人员成本,无须大资金投入。
K12市场已经成为中国市场化教育培训市场最大的“蛋糕”
四、实施方案
1、实施时间:周一至周五下午放学时间,周末。
2、物料准备:招生单张、宣传绶带、宣传简易桌、宣传横幅、单张编号印章(简易印章,A01-05,B01-05等)
3、地点选择:教学点周围三公里范围内的小区门口、学校门口、商场超市门口。
4、人员安排:根据教学点分布和推广需求安排推广小组,1-2名全职市场专员,2-5名兼职市场人员为一组。
5、实施步骤:
(1)直接面对客户派发单张和简单拉访面谈,通过赠送小礼品、免费试课、学习讲座等吸引客户上门、获取家长信息。
(2)通过拉访获取信息后以测评、讲座、赠送课程等形式进行电话邀约。
(3)以免费试课、赠送课程、学习测评、学习讲座、赠送学习资料等形式进行邀约上门。
(4)每个教学点安排2-4名咨询师集中时间咨询,市内所有校区的咨询师根据需要灵活调配。
(5)咨询报名现场缴费安排在教学点完成,携带移动刷卡机或者直接微信、支付宝付款,现金收款由校区负责人负责。
五、推广效果分析:
市场团队人员 每人客户接触量 拉访上门成功率 信息回访成功率 平均转化率 平均客单价
75人 645人/周 0.60% 0.21% 12% 8000元
每月拉访时间 月上门总数 月招生总数 月营收总数
96小时 1800人 216人 173万
1、上门量分析:
时间分析:
l拉访沟通中成功获取信息最少时间为2分钟,沟通直接上门最少5分钟。无效沟通为1分钟内。
l每周拉访时间:周一至周五下午3:40-5:20为中小学下课时间(小初高各不同)。即平均时间为:1.5小时。周末拉访时间为:9:00-12:00,14:00-18:00,7小时。则每周拉访时间为21.5小时。
l假设每位市场人员每2分钟接触1位客户,每周:接触645位客户。
2、效率分析:
据统计,拉访直接上门成功率为0.6%,获取信息成功率为1.4%,回访后上门成功率为15%。即:每人每周拉访上门率:5.2人次。
每小组平均人数为5人,则每周上门人数为:26人。
计划15组推广人员每周上门人数:390人。每月1800人左右。
3、预期效果
预期招生量:分析综合因素与市场情况,拉访上门的入学率为12%。即月招生总量为200人。由于项目前期品牌知名度低、咨询师能力不均衡,拉访上门客户补习意愿有高有低。所以导致于低于其他机构的转化率,同行转化率为15%。
预期营收:8000元/人。合计:160万/月。项目初期运营无口碑、信任度低的情况单笔会比同行略低。同行单比为:10000-13000。
家长的期望和辅导机构的现状有一定落差。
六、成本核算
全职工资 兼职工资 奖金 全职人数 兼职人数 合计
3000元 1800元 20元/人次 30人 45人 20700元
小礼品 宣传单张 宣传物品消耗 合计 总合计
16200元 3500元 3000元 22700 229700元
1、人员成本:
(1)人员数量:按每组平均5人广州区域分为15组则广州总人数为75人。全职30人,兼职45人。
(2)全职工资:全职基本工资为3000。则每月为90000元
(3)兼职工资:兼职按周末一天100,周1至5每天40计算,则每月为:81000元
(4)提成:按每月1800人上门量算每人次20元提成,每月36000元。
合计:207000元/月
2、物资成本:
(1)宣传单张:预计每人每周使用760张(每周接触380位客户为参考)合计广州每月使用:51300张宣传单张。每10000份600-800元。即每月宣传单张费用约:3500元。
(2)小礼品:每份小礼品价格限定为1.2元。每人每周使用:200份。则每月小礼品费用为:16200元。
(3)宣传物品损耗:KT板、太阳伞、小座椅等,预计3000元/月
合计:22700元/月
七、团队组建:
1、人员结构:全广州全职、兼职市场人员团队共75人,其中兼职团队45人,全职团队30人。分为15组,每组4-6人。设市场经理1名,市场主管4名各分管3组共计25人地推人员。每组设组长,每次市场活动每组分2个地点进行拉访推广。
2、人员招聘情况:全职人员通过正常渠道招聘,兼职人员招聘在校中职学生,由于兼职人员工资较低、且每天需要参加拉访,各校区需就近寻找中职院校招聘兼职。才能解决每天下午1-2小时的拉访时间。如选择招聘大学生则每天的路途太远。
3、人员培训:由于地推是直面客户的陌拜,且拉访市场疲惫率高,所以拒绝率高、信任度难获取。所以对市场人员要求有一定话术技巧、产品知识、心理素质高。入职前需要经过“销售话术培训、产品培训”,且每天、周、月需要激励士气。
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