上个模块我们学习了如何传播,这个模块我们进入了如何运营,《绝佳体验》给了大家很好的实操方法。
昨天我确定了自己的社群方向,大致玩法,那么根据今天学到的新知识,来谈谈如何让自己的社群用户体验到绝佳的感受。
迪士尼乐园通过传播快乐,培养人才,树立原则并让每位员工参与其中来体现自己的与众不同,最终给客户带来绝佳体验,使自己脱颖而出。这个方法我们也是可以借鉴,用在自己的社群运营中。
1.传播快乐,轻松愉悦。
选择《小屁孩日记》这本书,考虑的就是生动有趣,孩子们读起来可以带给他们快乐。
我们在具体玩法里也可以多样化,让孩子们自己来读,每人一部分,或者选取自己感兴趣的段落,读完发在群里,给他们带去参与感。让孩子们拿起书的时候,也就是利用了微习惯,带动孩子们读书,最终爱上读书。
2.培养人才,人人成长。
让孩子们自己分享读完一部分内容的感受,学到的东西,不管是带给自己的欢乐还是看见了不一样的风景。这些操作帮助孩子们锻炼提炼总结和反思的能力,通过回顾读过的内容总结出学到的知识或者自己的感受,提炼出自己的想法,反思平时生活中可有相似经验。如此一来,也让孩子们锻炼了敢于发言和表现,看见自己的优秀。
3.树立原则,人人参与。
开群仪式上就提前写好规则,无规矩不成方圆。建立好边界和玩法,大家只需要遵照执行就可以了,毕竟:人都是懒的。
确保人人都能参与,也会去参与。私聊,鼓励,提供价值……一切可以想到的正常方式都可以的,旨在打造绝佳体验。
被看见被肯定被赞赏被鼓励,这些是每个人都刚需,不管你是什么年龄。社群运营尤其需要,专注做到以下三点:
001.留住我们现有的顾客。
002.打造“回头生意”。
003.以良好的口碑赢得新顾客。
所以,不管我们是传播快乐,培养人才还是树立原则,都一个目的,给用户带去绝佳体验。那么,你准备怎么打造自己的绝佳体验呢?
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