刚飞抵三亚，下了飞机，在等人员到齐的空档，写篇文章打发时间。

有人的地方就有问题，有问题就需要被解决。

解决得了问题的人是成功者，解决不了问题，而反而被问题解决掉的人则是失败者。

问题少的组织或团队活下来了、强大了；问题多的则是衰弱了、败亡了。

解决问题才能产生价值

团队领导人或干部是为解决问题而存在的，解得了问题的领导人或干部，能够体现其自身存在的价值，不能解决问题的，则无价值可言。

解决问题的方法，有两种方式。

被动、零售式

一种是被动式的、零售式的解决问题。

部属或团队成员零零星星的产生问题，然后参差不齐的回报，这时候领导人或干部就「兵来将挡，水来土掩」的见招拆招的去解决这些问题，就是「被动的、零售式」的问题解决法。

因为是被动的、零碎的，所以处理起来就跟救火一样，常常是很紧急的。又因为问题有大有小，混杂在一起，在处理上通常是不好处理又没效率。

主动、批发式

第二种是主动的、批发式的解决问题。

如果领导人能够静下来全盘思考问题产生的前因和后果，然后针对大家所面对的问题，思考并验证出有效的解决方案，再把解决方案编排成系统性的课程。

课程设计好了之后，针对对应的层级发出培训邀请，主动的透过培训去解决已发生及未发生的问题。

这时候，不只是化被动为主动，而且一次培训是几十个、几百个的上课，所以又是批发式的解决问题。

聪明、效率的解决问题

领导人太累、脾气不好，其实最主要的原因，大都是因为时间和精力都被这些「被动式、零售式」的问题给佔满了。

如何从这些被动的、救火的、没效率的工作模式中解放出来呢？

关键就在于善用培训「主动、批发式」的解决问题，才是根本而有效的解决之道。

开始行动，设计能解决问题的课程

开始行动吧！

团队那里有问题，有什么问题，就设计什么课程；设计好了，就上课；上完课，问题就解了，那很棒！

如果还没解决，或是还有部分没有解决，那就再设计课程！重复不断的循环，一直到问题解决为止。

形成模式，形成标准作业流程

将这个解决问题的流程，变成解决问题的模式跟解决问题标准作业流程。

化被动为主动；化零售为批发。工作效率自然提升，团队自然就会越来越强大。