偏见

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“改变自己是解决问题的根本。”

“要证明别人是偏见，只有证明自己是。”

特别喜欢这两句话。

几年前发生的一件事，让我对这两句话有了更深刻的理解。

刚到A公司没多久，有几次到车间，听到工人们在那里讨论产品的优劣，他们一致认为：“B公司的产品做得好，造型美观，焊缝均匀，好装配。” “C公司做工粗糙，不好装配。”

因为好奇，我拿来两种产品比对，C公司完全按图纸做的，B厂家比图纸薄了0.5。原来工人们只看到事情的表面，没有看到本质。我想靠减少材料来达到好的装配效果，性能会受影响吧？也许图纸设计不合理，我将疑惑告诉了师傅，后来经过师傅沟通，技术更改了产品图纸，既保证了装配，又能保证工件的性能。

通过这件事，我对C公司有了一定好评，原来他们才是完全按照图纸来制造零件的那个厂家。如果有人再说C公司的产品不好，我得说句公道话，不过工人们仍然对C公司有所偏见。

每次送货，C公司的技术员都会跟车。“你把这个零件改一下，不好装配。”工人们偶尔会给技术员周工建议。

“我们得按图纸来做，不能随便更改，除非你们技术给我们新的图纸。”周工一直坚持着自己的原则。

“C公司的产品不行，他们技术员脑子也有包，听不进别人的意见。”

“为人处事也差，见了人连烟也不发一支。”人们对C厂家的评价越来越差。可是人们不知道，周工不抽烟。

C公司要做一个新产品，这下在车间炸开了锅。质量那么差还做新产品，工人们头都大了。

“不好装配。”

“附着力不够，漆层剥落。”

“螺母未拧紧。”

“尖角未倒钝。”

“整批一百个全报废了，退货。”

新产品送样纰漏百出。

“别折腾了，C公司做不好的，还是让B公司做吧！别人一直在做，做了几十年了。”装配工失去了最后一点儿耐心。

“让他们试试，没有人一开始就做得很好，都有个磨合过程。”总有人会让出来主持公道，给弱小者一些机会。

“我错了，不该那么自信，一下子就做那么做。”周工后悔不已。

“别人对我们公司都有些偏见，总是排挤我们。我不能改变别人，只有改变自己。”周工心里跟个明镜儿似的。

“我自己来组装，一定要把它弄清楚，不弄清楚永远都解决不了问题。”在一个个问题面前，周工告诉自己。

“再做不好没机会了。”他想。

在别人看来很简单的一件事，他研究了好几天。

试验装配改进，试验装配改进，试验装配改进，几天下来，C公司终于做出了满意的产品。

A公司里的技术员动了恻隐之心，每次看见C公司的质量问题都及时和周公沟通。打心里，我也希望C公司的产品变好，为一直在努力的人。

可是这样的努力并未改变人们的偏见。有一次我拿着两个零件问工人：“这两个件哪个质量更好？”

工人指出质量好的那个，并告诉我是B公司的。等我看标识后又一次惊讶了，原来他们心中的好产品是C厂家的，可是偏见已经蒙蔽了他们的双眼。

有一次，有人拆解了内部结构才发现，C公司表里如一，B公司精华其外败絮其中。到这时，人们才对C公司才刮目相看了，经大数据分析，C公司的市场投诉也很少。

后来再看到C公司的外观，诸如小焊仔等小缺陷，我们也学会了包容。外观重要，性能更重要。我们就其一生都在织一张网，就别一网打尽吧，要学会抓大鱼而放小虾。

再后来听人说起才得知，C公司很小，产品也单一，所以他们珍惜每一个主机厂给他们的每一个机会，用心解决每一次投诉。B公司大，种类具全，市场口碑也好，他们从不缺订单，甚至有些应接不暇。对有些主机厂提出的有些问题，他们置之不理，还傲慢地说：“我们的东西就是这样。”大有买就买不买拉倒之势。人生就是这样，偏见一走，傲慢就上来了。

当偏见主导了我们，判断也会跟着偏见走。《吕氏春秋》中曾记载着这样一个故事：

从前有一个人遗失了一把斧头，他怀疑被隔壁的小孩偷走了。于是，他就暗中观察小孩的行动。
不论是言语与动作，或是神态与举止。他从各个方面去看，都觉得小孩是像偷斧头的人。由于没有证据，所以也就没有办法揭发。
隔了几天，他在后山找到了遗失的斧头，原来是自己弄丢了。从此之后，他再去观察隔壁的小孩，再怎么看也不像是会偷斧头的人。

每个人都有自己的偏见，重要的是不要带着偏见去对待他人，因为谁也不知道下一个“被偏见”的人是谁。

本文系文学作品，纯属虚构，请勿对号入座。

文/花默黎

2020.12.30