教练沟通中的主要形式
1)强有力的问题
强有力的问题会促进积极主动的思考、专注及观察。问题被提出来通常就是为了引出信息的,作为一名教练,你只需要知道教练对象掌握了必要的信息。
2)积极倾听
教练过程需要教练充分关注教练对象的言语和他们所传达的感受,如果你积极地倾听某人,你可以感觉到与他们的语频“一致”,就好像你同时在几个层次上理解他们一样,甚至你的身体都可以感受到他们的身体感受。然后,你就可以开始使用自己的直觉,倾听词语“背后”和“之间”的意思,并关注沉默、语调、能量水平、身体语言和其他情绪信号等传递的信息。
GROW模型
1)G:目标设定
首先区分终极目标和绩效目标,一个终极目标应该能够被绩效目标所支持,终极目标促进长期思维,并鼓舞人心,而绩效目标定义了具体内容,令关键结果可以测量。
在设置目标过程中,绩效目标和过程目标需要遵守SMART原则,教练需要确保教练对象能制定一个鼓舞人心、正向聚焦的目标。
2)R:现状是什么
检查现状最重要的一个标准就是客观性,大多数人认为他们是客观的,但绝对的客观并不存在,我们追求的只有客观的态度,我们越接近客观越好。
教练应该使用,并尽可能地鼓励教练对象使用描述性的词语,而不是评判性的词语。这有助于保持一种抽离和客观的状态,减少扭曲的、起反作用的自我批判。
3)O:你有什么选择
在选择阶段的目的不是为了找到“对的”答案,而是要创造出和罗列出尽可能多的可供选择的方案。
给选项排序的几种方式:收益与成本、教练输入、罗列选项。
4)W:你将会做什么
将讨论转变成决策、让新的想法付诸实践,一般需要设定责任担当和跟进反馈两步。
教练最重要的角色就是维护责任担当,这意味着要求教练对象具体定义他们要做什么,什么时候会做,然后信任他们会那样做。
如果你想要更加成功,不要把任何你不想做的事情放在清单上。
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