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从新知识中提取关键概念，并把这些概念组织成一个心智模型，同时把这种模型和已知联系起来。能做到这些，就能更好地掌握复杂的知识。心智模型是外部现实在心理上的一种表现。想象一名等待棒球投出的击球手。他必须在电光火石之间做出判断，要打的这个球是曲球、变化球，还是其他球路。击球手怎么能做到这一点？有一些微小的信号可以帮助他：投手挥臂准备的动作、投球的方式，以及球上缝线的旋转样式。杰出的击球手会排除所有外界于扰，只留心上述代表球路变化的特征。通过练习，他会把各种球路变化的特征总结出来，用这些线索构建不同的心智模型。他会把这些心智模型和他知道的击球姿势、击球区域，以及挥棒动作联系起来，这样就能打出一记好球。他还会把这些跟与球员跑垒相关的心智模型相关联：如果一垒和二垒都有同伴，他可能会做“牺牲打”，让跑垒员继续前进；如果一垒和三垒有一人出局，他就会避免“双杀”，而是要保住能跑回本垒得分的跑者。他还要将这些跑垒的心智模型和判断对手的心智模型联系在一起。(对手是要后撤防守，还是要近迫防守？)此外他还要与从休息区传到跑垒指导员，再到击球手本人的信号相关联。在一次优秀的击打中，所有这些都要完美地搭配在一起：击球手击球，让球飞到外野的防守空白区域，为自己换来跑上一垒的时间，并为队友继续跑垒赢得时间。球员之所以能做到这些是因为他已经挑出了最重要的因素，能够识别并应对各种球路；他在学习的过程中建立了心智模型，而且他把这些心智模型和棒球比赛中的其他重要因素联系了起来。正是因为这个道理，经验丰富的球员比经验不足的球员上垒得分的机会更多。经验不足的球员每次上场时都无法洞悉球场上繁多易变的信息。
许多人相信，他们的智力水平是生来注定的，学业无成是因为先天不足。但实际情况是，每当你学到新东西时，大脑就会发生改变一经验会被一点一滴地存储起来。不可否认，每个人的天资不同，但我们也可以通过学习，通过开发心智模型，来获得分析问题、解决问题，以及创造新事物的能力。换言之，影响智力水平的因素在很大程度上是由你本人掌控的。了解这一点，你就可以用失败来证明自己确实努力过，从失败中获知更多的信息，知道自己是应该更加努力，还是应该尝试其他方法。你需要意识到，如果感到学习非常吃力，那是说明你正在学习非常重要的东西。就像玩动作类电子游戏、试验新的自行车越野特技样，想在已有的水平上有所进步，达到真正的专业程度，就要明白努力与挫折是必不可少的。犯错误并改正错误，其实是在搭建通往高层次学习的桥梁。
「I，重述知识」
什么是心智模型，心智模型在学习中起到什么作用？
（说明，可以借助度娘更清晰的理解心智模型，但不要直接复制度娘的话哟。）
心智模型：经由经验及学习，脑海中对某些事物发展的过程，所写下的剧本，等到重复或类似的事情再度发生，我们便不自觉的应用这些先前写好的剧本，来预测事物的发展变化。
学习中起到的作用：可以让我们快速的调动以往的经验，更加省力的做出选择。
「A1，激活经验」
过去你曾经从事的一项稍微复杂的工作，不是那一眼就能看出该怎么做的，当时你为自己建立的心智模型是什么？请描述这个工作内容，你的心智模型，以及心智模型的运用。
我在商务谈判的心智模型，挖掘客户需求，提出解决方案，最后提出成交，这些必须满足的条件是：客户是不是有真实的需求，想要进行识别，识别之后，才能给到项目的最佳的解决方案。
在和客户进行商务谈判洽谈时，我需要挑选出符合条件的优质客户，进行洽谈。通过提问的方式，找到客户现在面临的一些问题，找到最需要解决的问题，然后给出最佳的解决方案，最后提出成交。
「A2，规划运用」
尝试自己梳理一下，创造一个建立心智模型的步骤，先想一想你要把心智模型的建立放在工作中还是生活中，具体又是哪一方面，然后想一想这个心智模型的建立过程未来可以很熟练的运用到这个领域，那么你需要那些步骤呢？
准备在工作中建立【面对困局时，迎难而上】的心智模型
背景：公司业绩出现下滑，一些问题开始陆陆续续暴露出来，组织效能下降，员工离职率高企不下，作为自己团队的一份子，想要迎难而上，给团队小伙伴一针镇定剂。
需要做：
1.明确现在存在的问题，以及背后本质的原因
2.那些问题是在自己的能力范围之内可以改变的，那些是在自己能力范围之内不可改变的
3.自己做出那些举动，可以对结果有最大的影响
4.确定策略之后，需要那些成员配合，怎么进行联络。
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