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来自第一章《学习是挑战天性的必修课》
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从新知识中提取关键概念，并把这些概念组织成一个心智模型，同时把这种模型和已知联系起来。能做到这些，就能更好地掌握复杂的知识。心智模型是外部现实在心理上的一种表现。想象一名等待棒球投出的击球手。他必须在电光火石之间做出判断，要打的这个球是曲球、变化球，还是其他球路。击球手怎么能做到这一点？有一些微小的信号可以帮助他：投手挥臂准备的动作、投球的方式，以及球上缝线的旋转样式。杰出的击球手会排除所有外界于扰，只留心上述代表球路变化的特征。通过练习，他会把各种球路变化的特征总结出来，用这些线索构建不同的心智模型。他会把这些心智模型和他知道的击球姿势、击球区域，以及挥棒动作联系起来，这样就能打出一记好球。他还会把这些跟与球员跑垒相关的心智模型相关联：如果一垒和二垒都有同伴，他可能会做“牺牲打”，让跑垒员继续前进；如果一垒和三垒有一人出局，他就会避免“双杀”，而是要保住能跑回本垒得分的跑者。他还要将这些跑垒的心智模型和判断对手的心智模型联系在一起。(对手是要后撤防守，还是要近迫防守？)此外他还要与从休息区传到跑垒指导员，再到击球手本人的信号相关联。在一次优秀的击打中，所有这些都要完美地搭配在一起：击球手击球，让球飞到外野的防守空白区域，为自己换来跑上一垒的时间，并为队友继续跑垒赢得时间。球员之所以能做到这些是因为他已经挑出了最重要的因素，能够识别并应对各种球路；他在学习的过程中建立了心智模型，而且他把这些心智模型和棒球比赛中的其他重要因素联系了起来。正是因为这个道理，经验丰富的球员比经验不足的球员上垒得分的机会更多。经验不足的球员每次上场时都无法洞悉球场上繁多易变的信息。
许多人相信，他们的智力水平是生来注定的，学业无成是因为先天不足。但实际情况是，每当你学到新东西时，大脑就会发生改变一经验会被一点一滴地存储起来。不可否认，每个人的天资不同，但我们也可以通过学习，通过开发心智模型，来获得分析问题、解决问题，以及创造新事物的能力。换言之，影响智力水平的因素在很大程度上是由你本人掌控的。了解这一点，你就可以用失败来证明自己确实努力过，从失败中获知更多的信息，知道自己是应该更加努力，还是应该尝试其他方法。你需要意识到，如果感到学习非常吃力，那是说明你正在学习非常重要的东西。就像玩动作类电子游戏、试验新的自行车越野特技样，想在已有的水平上有所进步，达到真正的专业程度，就要明白努力与挫折是必不可少的。犯错误并改正错误，其实是在搭建通往高层次学习的桥梁。
I：
心智模型是大脑面对复杂问题和情境，快速做出反应，解决问题的思维方式。它是种成体系的知识模块，它由核心概念组成，同已有的知识相关联。它可以理解为人们在解决问题的过程中，总结出来的能够快速解决问题的“套路”。
创造不同的心智模型是学习的重要目标，心智模型也是提升学习能力的重要工具。心智模型由核心概念组成，核心概念需要从学习中来，心智模型就是在学习中不断的搭建出来的。已有的心智模型也有助于我们的学习，因为学到的新知识同旧有的知识越有关联，新知识越容易被掌握。
A1：
在现有的工作中，我最常做的工作就是犯罪线索的核查，我比其他同事的效率高些，也是因为我有一个小“套路”，即心智模型。这个心智模型由“目的思维”、“思维导图”、“信息流”、“证据链”等组成。它分为四步，
一是明确目的。不同线索的核查有不同的目的，有调查取证的，有信息核实的，有落地抓捕的、有侦查打击的等等。目的不同，采取的措施就不同，明确了目的，就避免了杀鸡用牛刀的问题；
二是寻找信息。侦查的过程就是一个找信息的过程，针对目的，思考一下哪里会有线索的相关信息；
三是扩展信息。从一个线索出发找下一个线索，形成线索的链条或网络；
四是重复二三步，直到达成目的。
A2：
我认为创造一个心智模型可能需要四步。
一是发现问题。心智模型是在解决问题中形成的，想要创造心智模型就需要找到自己经常要解决的问题或者急需解决的问题；
二是关联经验。回想下当初自己或别人是怎么做的，成功的或不成功的地方；
三是拆分细化。对经验进行拆分，细化成核心知识或能力，比如沟通能力，自我管理能力等等。；比如当前面临的怎么同领导、单位同事和外单位同事打交道的问题，就能简单拆分成自身工作能力、沟通能力、协调能力、建立和维系关系的能力等等；
四是重组并不断试错优化。将细化的知识重组成一个模式，并尝试着运用，试错优化。
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