颜值经济下,医美行业的发展迎来良好契机。不过,对于国内医美行业而言,营销成为公共的痛点,在现有广告法等法律法规的约束下,医美机构的营销渠道和营销形式受到制约,线下广告不吸引眼球,难以打动消费者,而通过SEM、流量广告等营销方式则获客成本极高,传统口碑营销模式渗透率低,合作渠道(美容院、服装店等)无法掌握主动权……这种机遇和痛点同在的现实境况下,拓展新的传播方式和营销路径,掌握营销主动权,快速提高市场影响力和品牌知名度,增强客户品牌渗透率,开发更多目标群体,成为最佳转型之路。
医美行业过去的20年,大部分企业沿用了传统的营销模式,借助大传播思想,利用工业化社会的信息不对称快速占有消费者的注意力和认知体系,利用信息不对等来忽悠消费者学会爱上自己,今天,由于有了移动互联网技术的出现和迭代,上帝为我们创造了与大规模消费者直接交流的绝好机会。
医美行业主要有两种获客渠道:直客和渠道。但直客模式存在拓客成本高、流量变现难,竞争差异小,咨询流程长;而渠道模式因为渠道人员专业程度层次不齐,导致沟通造成了客户流失的问题,并需要大量成本扶持渠道塑造品牌。而当前,最佳的交流载体非微信莫属,医美行业该如何借助微信智能商务工具,建立自己的营销渠道呢?
加推通过四点解决医美行业互联网营销通点
以活动互动作为引流
微信是加推的主要应用场景,同时微信覆盖的用户跨越了各个年龄层的购买潜力,尤其是90后、这也是华美看中加推的地方。中国有2000万的医美消费群体,其中每100位医美消费者中,有64位90后,19位00后,90后已是整容整形绝对主力。这两个群体最明显的特性是“我所做的一切皆为我自己喜欢”。
引流即是我们常说的吸粉,平台需要通过一系列线上线下的互动活动来吸纳粉丝加入进来,目前效果比较好的方式是助力类活动模式,即一个活动的参与需要参与者邀请好友一起来完成,比如投票、砍价、助力积分排名等,通过这种通过粉丝裂变粉丝的模式,达到粉丝快速倍增目的。粉丝吸纳进来,我们也需要一系列保持粉丝粘性的小技巧,比如签到、答题等,同时引入积分的概念,互动活动参与、签到、答题都将获得积分,而积分又可以直接兑换门店医美项目,提升到店体验客户数量。
以卡券营销作为转化
一般都积累了很多粉丝,我们要从粉丝里面来筛选意向客户,卡券营销就是一种比较好的筛选意向客户的方式,平台通过不定期的发放卡券,引导意向客户领取卡券后到店消费核销。
加推的智能商务工具小程序包含了名片,商城,动态,官网四大品牌展示功能,名片实现医美顾问个人魅力展示,动态可以实现个人以及品牌官方互动分享枢纽,官网是品牌方的统一输出入口可以完美的展示医美行业品牌展示魅力,提升客户信任度和认可度;而商城功能既是为医美行业实现在线流量转化,线上预约,线上活动推广重点方式,医美行业可以通过卡券优惠,到店打折,满减等活动方式形成线上引流,线下消费。同时,还可以通过智能商务工生成活动海报进行一键分发到朋友圈,微信群,嵌入官方公众号形成多种营销渠道。
以个性化主动式营销
老客户再消费在医美业务占比中比较高,所以如何经营好老客户是所有同仁需要深思的问题,某些医美拓客系统会以沉淀会员数据为核心,从产品维度和时间维度对老会员进行深度挖掘,对老会员提供个性化营销推送。
以前我们从搜索、信息流渠道或是官网IM咨询的客户,通过客服转接,反馈周期长,没有及时跟进导致客户流失。客户进来后,我们顾问需要把公司、产品、案例一一展示,说服客户。现在每个美学顾问人手一张名片,她可以进入名片直接了解我们的医生团队和案例,没有什么比加推更能立体化介绍我们的实力了,客户如果感兴趣就会马上在线咨询。使用加推微信智能商务工具后,我们收获了很多小惊喜,尤其是用名片功能拿到了第一单,现在大家学习使用加推智能商务工具名片系统的热情很足。
以分销作为渠道整合
合作渠道在医美业务来源中占着举足轻重的位置,但是医美主体在渠道合作中的往往处于被动的地位,所以整合合作伙伴,掌握渠道主动权也是行业所需思考的问题。
社交裂变几乎是免费的流量渠道,只要有正确的场景。这种低成本的流量获取方式,恰恰与医美行业的需求最为契合。比如备受欢迎的拉新裂变玩法——拼团,用它在获客上实现”快“和”准“的原则。加推智能商务工具中AI雷达系统,美学顾问可以通过它可以实现聪明的标签筛选,客户访问名片的那一刻开始,就自动接入你的小程序数据后台,自动创建一份美丽档案。
加推智能商务工具帮助医美行业在微信的流量通道,同时能对自广告、官网等推广渠道进行精准跟进转化。通过加推智能商务工具,我们可以赋能给每一个工作人员,实现统一的品牌展示,除了实现开源节流的目标外,将线下和线上的渠道连接起来,实现线上线下一体化的运营,让你们从1到100的步伐走得更快一些。
未来,医美行业的拓客方式一定是一个闭环,从活动的推广开始,到引导用户扫码,实现自动分配相关人员跟进,跟进客户的需求,自动实现建立客户标签档案,匹配需求,美学顾问只需要跟踪建档人的信息,着重跟进,之后到店体验做完项目实施后,让客户直接成为品牌的代言人,进行人脉裂变。
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