解决冲突的步骤和策略
竞争，妥协，回避，合作。（打印大A4纸5张）
尊敬的主持人，各位朋友，大家晚上好。在我的演讲开始前，我想先问个问题：在座的朋友们，你们早晚刷牙时都是怎么挤牙膏的呢？是从尾部挤，还是头部挤，还是中间挤，还是无所谓，哪里好挤挤哪里？（笑~）
--竞争
10年前，当我和我的老公还是一对处于热恋中的恋人时，情人眼中觉得对方哪里都好，可是每当挤牙膏时，我就会觉得哪里不对劲，怪怪的。患有重度强迫症的我，每次挤牙膏当然是从尾部开始挤，然后卷起空牙膏卷，直到用尽，这是我的标准状态。而我的老公，却是无所谓的那种类型，每当我拿起牙膏，就会发现，牙膏要么是这样的（挤中间），要么是这样的（挤头部）。一开始，我会耐心的缓缓将牙膏往前推，再挤出来自己刷牙，可是下一次再刷牙时，牙膏又变回了非标准状态。
就这样，我和我老公之间引发了牙膏大战。你们猜，这两种性格类型的人，谁会是赢家？没错，我是输的那方。因为我老公无所谓啊，而我却会感到抓狂。战争时间越久，我耗费越多的元气，直到再也无力战斗。
--妥协
这个时候我面前有两个选择：1. 继续战斗，2.妥协。毫无疑问，已经没有战斗力的我选择了妥协。
我开始自我催眠：
爱一个人，就要爱他的全部，包括他的缺点。
每个人都是独一无二的，要尊重个体差异。
换位思考，我老公在日常生活中包容了我各种缺点，我也应该将心比心。
妥协后，我每次挤牙膏时，内心就会有两个声音在左右互搏：
左：牙膏怎么又变成这不能忍的模样？
右：忍忍忍，心字头上一把刀。
--回避
可是从竞争到妥协，其实战场依然存在，只不过从两个人之间转移到了我的内心而已，我还是觉得心累。我不想面对这个冲突了，我想逃离，这个时候我面前又有2个选择：1. 换掉老公，2. 我不要挤牙膏了。
毫无疑问，换掉老公，我还是舍不得的，因此我选择我不要挤牙膏了，让老公每天帮我挤牙膏！
这下似乎问题得到了完美解决，牙膏引起的矛盾再也没有了，我不用自己再每次卷起牙膏，只需要呼唤老公，让他代劳即可。
比起以前的不入眼，现在则是眼不见心不烦。
可是问题真的解决了吗？当我起得比我老公早时，当我老公出差时，我依然不得不面对这让我心烦意乱的牙膏。
--合作
看来，我们两人的习惯是不可协调的了。这个时候，如果是你，你会怎么办呢？
山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村。这时，正巧我买了一种新牙膏，迫不及待想要打开使用，家里就同时用着2卷牙膏。嘿，不如一人使用一卷牙膏吧，咋们井水不犯河水。从此，天下太平，我继续过上了强迫症患者从后往前卷牙膏的生活，我老公继续过上了随机挤牙膏的生活。
朋友们，这就是我家里的牙膏引发的战争全过程。从这小小的事件所投射出来的生活哲学，却是值得我们进一步挖掘有意义的价值的。学过项目管理的朋友有吗？这几个词是不是很耳熟？没错，这就是我们项目管理中处理冲突的部分方式，我们来梳理一下：
竞争，妥协，回避，合作。
竞争：代表着双输，没有人能赢。在人际关系中，就算赢得了竞争，也会输掉对方的支持。
妥协：代表着要做出部分牺牲，来迎合对方的需求，不能从根本上解决问题。
回避：代表着逃避问题，但是问题依然存在，通常只能暂时维持平衡。
合作：代表着双赢，互惠互利，彼此都满意。
不管是在日常生活中的冲突，工作中同事间的协作，还是国际关系，都需要我们基于当下的情况，找到最适合的解决方案。
透过牙膏事件，我尝试将此思路发散开，尽量让生活中的冲突能够更好的解决，让彼此都满意。
朋友们，希望我的牙膏里的故事，也能带给你一些启发。谢谢。
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