图/网络
昨天在工作上犯了个可大可小的错误，被领导拉了个讨论组“训话”，其实也不算单方面训话，而是一个“不赞同-争论-被说服”的过程。被说服不是因为我觉得我完全错了，而是因为我能理解老板为什么觉得我错了。
事故现场介绍
我是负责运营公众号的小编一枚，公司有网上卖宠物的业务，我却发了一条“猫咪托运致死”的头条图文。虽然图文整篇都在说该托运公司不负责任等问题，但老板坚持认为这条图文会给远程买宠物的用户加重心理负担，从而影响线上销售业务。
一开始我对老板这种想法是无语的，到底脑洞多大的人才会由“不负责任的托运公司导致猫咪窒息死亡”事件联想到“远程买狗太不安全了”，至少我当时是没有想到的。就像很多工作失误的人为自己辩白一样，我先说明了选择这个素材的原因：1是事件性质恶劣，比较容易引起用户的情绪反应——愤怒，继而引发阅读、转发、评论；2是事件时效性比较强，昨天刚发生的事，还没有多少公众号发布转载，而我们又是一月只能发四次的服务号，难得在时效性上占得优势。
但老板完全不听我的解释，他只认准了一条：这会对我们的业务造成影响。而事实上也如他所言，当即就有用户发来图文截图，表示不再考虑异地买狗。至此，我只能选择沉默，但内心反抗的小火苗还在“蹭蹭蹭”燃烧……
正真冷静下来是在回家的路上。坐在嘈杂的地铁上，掏出手机，打开备忘录，本想写下一番吐槽的话，写着写着，心情逐渐平静下来。无论觉得自己多么有理，确实影响销售的事实让我不得不承认，这次图文确实欠妥。
为什么我一开始没有意识到呢？
1.是因为心态。被人指出不对，潜意识的自己保护意识"蹭"一下被点醒——你凭什么训我？我哪做错了？修炼不够，一时间无法心态平和的接受批评。
2.是因为眼界。自己和老板所处位置不同，所考虑到的事情边界也有所不同。我着眼于自己的图文编辑小圈子，认为阅读量上去了其他都不重要，却没考虑到很多用户根本不会理智的思考图文中的缘由，只会根据自身情绪做出感性判断。
3.是因为疏忽。正常情况下，图文编辑完成后，需要给另一个同事预览（大多数情况下是无反馈的，除非有明显问题），但这条图文是同事预览后，新加的一条。由于对自己得选题过于自信，导致图文信息更改过后并没有给同事确认一遍。这个时候一个人眼界和思维的局限性就展现出来了。
4.是因为状态。这段时间对项目的整体把握不够，对业务过程和重要性没有正确判断，导致没有敏感的察觉到这篇图文对业务的影响，一心只想着阅读量能上来。
如何才能增长自身经验值呢？
其实，从我开始思考，到我写下这篇文章的时候，经验值就已经在飙升了~
1.角色转换。试图站在老板的角度和高度理解这件事情，扩展一下自己的眼界的宽度和思考的深度，如果还想不通，就问自己一句：如果公司是你的，你的员工出现这种情况，你会怎么办？当然，不排除有些老板就是傻X的情况，这个时候要及时和身边比你职场阶层高一点的人沟通交流，比如《欢乐颂》里面的安迪。
2.不要被你身边的“樊胜美们”影响。昨天事件发生后，有几个同事打听情况后为我“打包不平”要“手刃老板”，也许他们的出发点是好的，但千万不要受他们影响，
让他们把你本平静下去的心再次撩起。
3.认真反思这个事故过程中，我们是不是一点错都没有？在哪些地方可以做的更好？不为别的，只为了自我的提升，让这种错误在我们的职业生涯中“out”。比如这次事件中，如果在结尾处再加一段如何挑选靠谱的托运公司，以及在我们这买宠物，出现任何运输问题都算我们的等内容，及可以凸显我们的负责人又可以算作一次小软文……
4.如果确实是我们做的不够好，现在有没有什么方法可以补救？亡羊补牢，为时不晚，13年双十一马云1.5米长的裤衩时间就是很赞的危机公关。
文/Yuki 文章系原创，转载请联系授权
网友评论