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读《超级吸金术》透析客户心理的秘密

读《超级吸金术》透析客户心理的秘密

作者: 馨余 | 来源:发表于2018-09-24 15:58 被阅读21次

你是否感觉有点脱离时代,甚至觉得有点失控,你在尝试着使用各种新鲜的营销玩法,比如微信公众号营销,但到头来一无所获,为什么会这样呢?

这就需要锁定我们的用户,需要分析界定目标客户,当你清晰地列出这些客户属性时,可以基本界定目标客户。

购买能力,客户的购买能力一般通过客户收入,客户的平均消费水平以及是否购买过大额相关产品来界定,购买能力也体现在客户拥有哪些有价值的产品。

消费历史映射你的客户,客户的消费历史与经历代表了客户对你的产品类别的认知,对你的产品存在潜在需求,以及购买你的产品的可能性。

购买需求决定你的客户,客户的需求可以从客户的消费历史和客户关注的焦点中看出。假如客户曾经购买过你竞争对手的产品,或相应的替代产品,那么客户在这一块是有需求的。

消费频率筛选你的客户,消费频率越高,代表客户价值越大。锁定高消费频率的客户,更容易成交。因为经常购买这个产品的人对这种产品已经有深入的了解,你所要做的就是把你的产品价值展现给他看。

市场细分锁定你的客户,市场细分,目的是将目光聚焦在你最容易产生效益的那一群客户身上。市场细分有助于规避竞争,通过细分划出一片市场区域,在这个区域里你拥有绝对的竞争优势。

提取你的精准客户的特征,提取客户的特征,有助于你的营销队伍能清晰地知道谁是有价值的客户。

所有的营销是围绕客户展开的,如果没有客户,就没有营销。人与人的价值交换,是商业的本质。你所有的努力都是在满足客户的需求,提升客户的体验,留住客户的忠诚,而做这一切,都是为了把客户手里的钱,放入你的口袋。

想要成交客户,你首先要深入客户的大脑,分析客户购买决策过程,了解客户购买的动力。只要彻底地了解客户,才能确保客户把产品以适当的方法卖给精准的客户。

一般情况下客户购买一种产品,思维意识会经历6个阶段:需求教育-需求认知-信息收集-购买评判-做出购买-购后印象。

需求教育阶段,是客户被动接受产品信息阶段。客户对产品了解很少,在这个阶段,品牌会长期持续地进行信息传播与宣传。在需求教育阶段,所有广告教育的目的都是为了让客户产生需求感,进而购买。

需求认知阶段,购买过程是从客户认知到自身需求开始的。自身需求包括了诸多的内在因素。比如客户自身的痛苦、问题、不满足等等。

你需要去刺激、强化客户对需求的认知,了解他们的购买动机,从而得知哪些会引起客户对产品的兴趣。

信息搜集阶段,每一次购买就像一次投资,客户未来确保投资收益性,就会从多方位搜集购买信息。来自不同渠道的信息对客户的购买决策有着不同的影响,所以你需要分析客户在做购买决策时,哪一个信息来源最容易影响客户购买行为,从而采用相应的营销手段。

购买评判阶段,在这个阶段,影响客户的购买标准是商家最重要的任务。最高级的营销就是制定并影响客户的购买标准。影响购买标准,就能引导客户消费取向,给客户提供购买标准与整体解决方案,从而轻松地获取客户的信任。

购买行动阶段,在购买行动阶段,影响客户购买的因素有:品牌因素、竞争对手的促销活动、购买便捷性、客户购买的风险性、支付方式、售后服务等。

购后印象阶段,客户的购买印象将存入客户的记忆中,它会影响客户的下次购买,同时也会影响客户的关系圈子对该产品的认可程度。

营销实质包装好我们的产品,推销给需要的人员。在这个过程中,如何给客户展示我们的产品,如何打动客户购买可参照以上策略。当然营销的策略不仅仅是这些,包括“小米手机”营销的稀缺感策略,“简书平台”的资源整合策略,最终都是吸引客户,实现利润指数级增长。

我们知道去商场经常会遇到商家的各种营销手段,最终都是吸引顾客购买。

所有的营销都需要基于顺势、聚焦、简单、累积、借力的方式持续不断向前发展。

顺势是顺应时代的大环境下,顺势而为做营销。例如互联网时代的到来,抖音,简书,今日头条可以火起来。

聚焦是把所有的精力与时间专注在一点上,从而爆发出强大的能量。只有聚焦在某一固定领域之中,深耕不辍,才能达到别人难以模仿、难以企及的高度。

简单是成功的入口,从最简单的入手,一点一滴地累积,你会突然间发现,你走过了很远很远的路。包括产品同样是越简单操作,越容易被使用和传播。

累积是从每天一点点小事,日积月累,终有一天从量变到质变。用每一个小小的行动,为你的成功铺路。从简单开始,在累积中升华,最终迎接成功的到来。

借力是借助更多的力量,快速地突破现有的瓶颈,实现跨越式的发展。你可以整合社会上的各种强项能力、强项资源,通过合理整合、互相借力,从而走上发展的高速路。

在开启一份事业时,首先分析趋势与时势,做到顺势而为,乘势而上。在趋势的基础上,你必须学会聚焦与专注,把你主要的精力与能力聚焦在一个点上,快速突破,从而成为某个领域中有核心竞争的公司。

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