教练，以客户为师

      以下的文字，是我和一位客户经历了几个月的一对一教练之后，看到他经历了一路的变化和跌宕起伏，开始能够把握自己命运，让自己走向成功的华丽转身，一切的发生都是那么的神奇，我见证了一个生命的成长和蜕变！由此想到海引老师说的“教练以客户为师”，我在这位客户身上学习到太多的东西了，他的出现，成就了我成为更加卓越更加有修为的教练！以此记录下来，见证我们共同的成长，也时刻提醒自己，客户是我们最好的老师。

      又到了周二，惯例和客户进行例行的教练约谈，被客户身上的那种淡定，以及对自己深深的看见，对未来的笃定感染了，从前的种种，不断的涌上心头，见证我们一路的共同成长。

一、深度聆听

      还记得我们一开始的教练，互相之间都在头脑层面，谈话不断的在理论、知识层面绕来绕去，自己总觉得不对劲，但又不知道该如何突破这个“上脑”的对话，他所讲的每一句话都是“正确”而又“合理”的，让我无从下手而又心有不甘。慢慢的我让自己静下来，从他的言语中去捕捉蛛丝马迹，去听他言语背后没有表达出来的信息，终于在某一天，在他又无意识的“高谈阔论”之后，我抓准一个点问了一个十分直接的问题，他一下子安静了下来，去到了沉思！我还记得那次我很兴奋的对他说：“哈哈！终于抓住你这条泥鳅啦！”他从那之后开始探索自己内心，敢于向自己、向他人敞开心扉直接面对，对我也越来越信任。这一幕，客户教会了我深度聆听，直接表达和以诚待人。

二、允许和接纳每个当下

      在有一次比较深入的关于生命历程的探寻，触碰到童年时期的带给他的不舒服，我这位客户被刺痛到了，教练无法进行下去，他选择了中止，我从一开始的内心埋怨他的“不配合”，到后来的反思，站在他的角度去看看这个行为背后意味着什么？我看到了同样脆弱的心灵，坚强的背后深深的防御。那一刻，我学会了换位思考，学会了去伪存真透过表象去看背后的真相，开始去接纳所有人包括自己的“不完美”，去允许客户暂时的“不前进”，去相信客户在每个当下都做了最好的选择。

三、放下我执，一切基于客户的成长灵活把握

      客户在开展创业项目，我作为多年的投资工作的从业者，总会有自己的专业判定，每次都觉得他说的项目还不靠谱，总会忍不住指指点点，曾经我一度纠结该扮演什么样的角色，该如何做好教练的本分工作？明明自己判断项目不靠谱还怎么去支持客户往前走？我分不清自己是在顾问的角色还是教练的角色，两个角色总是混淆打架，又执着于“教练不给建议”这样的条规，别扭了很久。直到有一次，我尝试着用教练问话的方式去“启发”他去到我早就想好的方向让他看清事实，但是不论我如何用包装好问题去拽他、推他，全部招数都没用，黔驴技穷之下我直接用“棒喝”的方式一股脑把内心所有的看法以及对他的看见全部说出来，客户在备受打击之余，沉默了将近3分钟之后，反而说我的“棒喝”犹如一盆冷水让他从洋洋得意的幻想回到了现实！同时又被我从坑里面拉了上来继续往前走。我才看到自己执着于教练的身份没有灵活变通，并且用自己的标准去要求客户却没看到客户是需要基于他目前的位置在体验中学习成长的，从那以后，我学会了融合教练和顾问的两个身份，很坦然的接受自己双重身份的同时存在，基于能够支持到客户这样的目标，先是教练式问话，启发客户自身的潜能，自己去找到答案，然后在教练对话完毕之后，还是会发挥顾问的作用去说出自己的见解，甚至给建议供他参考。所有的一切都会基于客户当下能够接受的有效支持方式去调整，我学会了放下那份无意中想要把客户的问题揽上身去越俎代庖解决的执着，更加轻松自在的区分教练的事情和客户的事情，只做教练该做的事情。

四、欣赏和感恩

      我是完美型号性格，一直都是看问题一针见血，却不太会欣赏人，每次教练完毕对他的嘉许都是寥寥数语，但是他对我的溢美之词从来都是不吝啬的，逢人都会夸我给他多大的支持，说是我的支持让他的生命发生了多大的变化，在他一次又一次的表达，一次又一次的自豪的向别人介绍我的时候，我从一开始的不以为然，到最后的发自内心的欣赏和感动，我看到了他身上这点感恩和欣赏的特质让他能够很快的和任何人有深度的链接，这恰恰是我欠缺的。慢慢的，在他的影响下，我也学着表达对他的欣赏、对自己的欣赏、对所有人的感恩！我越来越能够发现他人的优点了！自从自己学着去欣赏任何人，我在街上看见陌生人都觉得顺眼多了。

      今天，在电话中，被他的那份淡定感染到了，那份因为对自己的看见，而对未来的相信，对所做事情脚踏实地的态度，一下子让我想到沉甸甸的果实！从一开始的理不清楚自己的思绪看不到自己的真心，逐步逐步的尝试去触碰自己内心，面对真实的自己；从无意识的外求到有觉知的自我赋能；从紧抓功名物质不放到能够放手允许自己先什么都不做；从对自己一无所知到能够时刻觉察自己的身体是否紧张，自己的念头从何升起；从夸夸其谈的“高大上”到一步一个脚印的行动计划；从外界一点点风吹草动都能够令到他情绪此起彼伏到看清楚自己的愿景的那份淡定和从容……客户开始了掌握自己命运的旅程，走向自己想要的成功！这就是这几个月的教练成果！他已经有了觉知去和自己的内在连接，有了自我教练能力快速转身，有了源源不断的力量去面对未来更多的风风雨雨！

      我越来越看到教练的价值，很高兴，自己陪伴了他这一程，见证生命的转身！很感激，自己作为教练的这一段启航的旅程，有他的支持！我更加笃定，教练，只需要选择相信，只需要做好陪伴和支持，只需要浇水施肥，只需要时刻以客户为师，迎来的必定是双方的共同成长！感恩相遇！

      后记：从前对“教练以客户为师”这句话并没有多少的体验，所以理解也只是字面的理解，总觉得这些都是正确的话，却和自己没多大关联，但是随着客户和教练次数的增多，每一次都能够从和客户的互动中得到学习和成长，特别是这次看到客户如此大的变化，并且总结写出来，才更加笃定和加深对这句话的理解。越快的调整自己的态度向客户学习，就成长的越快，没有支持到客户？那是因为没有和客户建立足够的链接，对客户没有足够的了解，没有很好的匹配客户；客户跟你说话言不由衷？那是因为你没有看到他的情绪，没有接纳客户的当下，没有令到他放下防备；你觉得客户负能量太多？那是因为你没有足够的接纳他的情绪，没有足够的赋能和欣赏和相信去负转正；客户过于高傲？那是你没有和他建立足够的亲和，没有能力看到他高傲的背后的那份对安全的渴求……越来越觉得，人与人之间，本质都是淳朴无染，却都是以自己的后天习性去互相纠缠。教练如做人，修为有多高，支持到客户的程度就有多大，教练之路，就是一条修炼之路。继续践行！

2017年4月11日

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