CPCP回家宴学习系列之(三)市场帮助教练成长
领教创始人王亮老师,说出来的每一个字都是市场实战过来人的点点滴滴,只有体验过的人才听得懂。记下了冰山一角,留待以后更多的实践体验。
一、教练三大障碍
1、期待客户的成长。
“教练不该期待客户的成长,应该对这个过程中自己的成长负责任”,对客户的成长有期待是一种执念。
2、难以开口收费。
好问题:“假如这个目标实现了,你愿意付多少钱?”“假如实现这个目标过程有一个伙伴陪伴你,你愿意付多少钱?”市场一直存在,just do it,被拒绝可做中心练习和EFT。
3、小我。
自以为是,傲慢,评判,对错,渴望自己有某种社会地位,无法平等对待客户和自己。都是教练需要去克服的提升点。
二、销售教练四步曲
1、问自己为什么出发?
2、与客户建立信任
欣赏式提问:为什么你把这个作为企业的价值观?
勇气问题:为什么你要付费请外部教练而不是内部解决该问题?
1)挖掘意图建立共识,教练帮助客户实现意图。
2)教练自带能量场,向客户传递信任的踏实感。100%相信自己的产品。如果没到100%,检查差距原因在哪?在于自己高标准?还是自己还没有精雕细琢需要多做准备?
3)100%深入的倾听客户的心声。
4)建立连接。复述、确认、欣赏发问等。
3、挖掘需求
关键在于让客户有情绪的体验,在客户Being层面有更多的挖掘,客户是谁?什么样的存在状态?什么样的价值观?教练自己有体验才能够感知他人的Being。
4、成功行动
站在客户的需求角度给予定制化的服务,去匹配和适应客户,不执着于教练行为和教条。
三、教练沙龙三要素
Tool:有工具学到
Emotion:有情感体验
Aaction:促进行动发生
四、教练的刻意练习
1、一个问题问出10种问法;
2、一个短板刻意练习;
3、听自己录音,给自己打分,不断修正提升;
4、享受过程,持续做。
2018年4月8日
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