昨天意外参加了一场“零售健身行业”的面试(如果不了解这个行业,建议网上搜索Supermonkey的发家史了解下,当然我面的肯定不是这家),在最终和他们的boss对谈中,本汪深深感受到了他的无奈与无助,以下是他的原话:
“我希望你可以突破我的天花板,和我一起思考甚至比我思考的更多”
“以前都是我说什么,产品和技术就做什么,只有我一个人思考”
“老实说,画原型写文档什么的都是体力活,只会干这些没什么价值”
“我目前整个界面就是抄袭***,而且我觉得小程序就是要像这样简洁”
最后,他沉默了会,然后和我说:
“我可以给你很高价,希望你能为我带来价值。这样吧,你回去帮我想想怎样获客,然后我们再聊聊”
一时间,本汪竟然语塞了。互联网行业中创业的艰辛,真是难以和外人道啊,即使融到资又能怎样,没有一个一起打拼的团队,该多无助。本着尊重他人和敬业的原则,本汪还是决定以己之力、以己所知去完成这个任务。以下是本汪总结后发送给该Boss的相关内容,顺便拒绝了这份岗位的再次面试邀约。所论皆个人想法,可能过于片面,还请各位看官见谅。
对 *** 获客方式和推广模式的相关想法
获客渠道
1、广告投放:(得到结果较快,但成本较高且转化结果难以保证)
(1)利用微信朋友圈、抖音等渠道直接做目标人群的定向投放;
(2)利用百度等搜索引擎做搜索关键词竞价排位;
(3)直接请kol或明星做软广(例如薛之谦段子手文案)与硬广,建立知名度。
2、裂变营销:(得到结果较快,成本相对较低,但需要设计场景)
(1)直接补贴新用户,首单优惠甚至免单;
(2)引导用户分享邀请好友注册或者下单,给与邀请好友人数多的用户一定奖励(例如好友的加入会给老用户增加一点活跃值之类的虚拟积分,而达到一定积分就可以兑换免费/打折券);
(3)给予成功下单的用户,发放一张免费/打折体验券,该券仅限赠送给好友使用;
(4)上线一些组团小游戏,例如转盘抽奖、竞猜健身动作名等,一定数量好友一起参与后得分最高者获得免费/打折体验券;
(5)设立小程序内用户周/月参与排行榜,榜首给予奖励(奖励可以给用户自身的,也可以是赠送好友的),从而起到一定的转发宣传和激励用户作用。
3、内容营销:(所需时间较长,但成本低,只需要投入运营时间)
(1)开通抖音、微博、微视、公众号等平台认证号,结合健身做一些教程和创意短视频推广,增加面向公域流量的机会,增加品牌知名度,并且可以通过积累关注用户逐渐形成自己的私域流量;
(2)通过数据找到忠实用户(比如复购次数高或者周平均购买次数高等),对这些种子用户进行跟踪式照片/视频记录,并记录健身前后身体相关数据,为其生成定期的健身影集(如html5的形式),方便其进行分享,从而建立良好口碑和品牌形象,获取到更多新用户;
(3)培养明星教练,利用教练和学员之间的互动故事(具体的故事需要设计),建立个性鲜明的教练人设,通过粉丝效应拉新。
以上方式只是简单罗列了下可以进行获客测试的渠道,投放后根据一段时间周期内的“点击用户数”、“注册用户数”、“下单用户数”、“分享用户数”、“复购用户数/复购率”、“次日留存或周留存”等维度来分析各个方式的转化效果。但是个人觉得现在已不是获客最重要的时代,“留存”才是最重要的。
企业可以花大量资本在获客渠道上,但是没有让用户真正从产品中获得价值,那就都是资本浪费。而且现在市场上项目同质化很严重,贵司的产品***,其本质也是已有商业模式的复制。如果没有不同于其他产品的核心课程或者业务模式,单从价格补贴获客也走不长久。再加上现在Supermonkey的品牌效应已建立,Keep又有多年用户数据积累,资本也未必有他们雄厚的情况下,如何与他们竞争。
从整个商业推广模式来看,个人有以下几点想法,仅供参考
1、走农村包围城市的路线,从目前已经上线的几款同类产品来看:大概是2016年到现在,北京上海广州深圳等大城市已经被覆盖了,但是偏远城镇还处于一片空白。小城镇人口很集中,且传播直径很短,可能只要租一辆车在城镇里循环走几圈之后基本就家喻户晓了(这个可能是最接地气的方式)。而且这些地方房租等成本相对偏低,相应客单价也可以设置更低些,但其目标人群的消费力不容小觑。现在很多大学生毕业后会回去发展,做着朝九晚五的工作,同时还搞着微商,空闲时间也热爱运动。
2、大城市领域,依然坚持。现在大城市租房有很多酒店式公寓,可以和其合作进行投放,小区的话以老年人原住和家庭式租房偏多不建议投放,另外在资本充足的情况下可以适当增加在大型人口密集的商业区和办公区投放,增加线下曝光量和知名度。这里Supermonkey的创始人有一句话说的很好“运动本身就是一道亮丽的风景线,象征着城市的青春和活力”。
3、增加对课程的研究和教练的培养,对教练的竞争就向当年打车行业对司机的竞争一样,甚至更甚于此。一个有影响力的教练其宣传效果可能胜于十万广告的投入。课程方面,目前个人感觉很多都太专业,我这种小白一眼看上去会担心自己身体是不是一时间能承受这些锻炼。所以如果有个明显的阶梯式课程可以选择,可能对于小白很友好。甚至在新用户进来的时候,可以提供些选项给用户进行健身强度的选择,再匹配推荐相应课程。另外或许可以加上现场教学的视频作为预览,哪怕几十秒也可以,能感受到现场的氛围和了解部分训练动作,也是促进用户进一步转化的机会。
目前整个零售健身模式的曝光度和品牌宣传还是很少的,没能在大众心里或者说是目标用户心里建设认知。如果我和朋友提到一起去健身,按次收费的那种,少部分人会直接问是Supermonkey吗?而大部分人还是直接停留在传统健身房的认知中,然后问我“健身房一般都不会给你安次收费吧?你去了那些销售又会盯着你办年卡”。从中可以看出这种零售式的健身商业模式还没有进入全民的视野,可能只是在互联网行业中的人略知一二,而且还是通过一些行业资讯类文章才知道的。所以如何迅速做到人尽皆知,这里可能要跟那些网红奶茶店的套路学习学习,毕竟有了群众认知基础才可能有进一步的转化条件。
以上所论,皆个人想法,可能过于片面,还请各位看官见谅。
(以下是几款零售健身行业的微信小程序产品截图对比,建议感兴趣的小伙伴可以搜索看看,从左至右依次为:keepland、supermonkey、Justin&Julia)
从左至右依次为:keepland、supermonkey、Justin&Julia
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