安道利谈驾校管理六问六答
1、问：驾校基层管理者，因欠缺一些管理知识和技能容易导致对上对下的一些冲突，有没有一些技巧？
安：基层管理者有管理职能，但更偏重于执行职能。首先要理解和服从上级的指令。不能理解的话不会执行好。也就不会成为一名优秀的基层管理者。
2、问：作为一名基层管理者，做好执行就OK了吗？
安：在理解的基础上去执行，但有一个重点要做好：以身作则！基层管理者以身作则很重要，如果你是教练队长，你自己都教学技能一般般，不会服众也不会管好带好队伍。
3、问：基层管理者以身作则是否就要干很多活？
安：以身作则是要干活，不是要干很多活！以身作则的意思是示范！以身作则完毕，还要干一个活就是指导。指导下属。不会指导或不指导的基层领导是不称职的。
4、问：基层管理者除了理解、执行、指导，还有其他职能吗？
安：基层管理者接触的是员工，除了管理员工外，还有一项工作是中高层所不能替代的，就是沟通。基层管理者与员工的沟通机会和频率是最多的，也是最了解基层员工的，所以基层管理者的沟通能力和干活能力一样重要，而我们往往忽视这个问题。
5、问：基层管理者沟通有什么技巧吗？
安：作为基层管理者和一线员工沟通，是要注意场景的。如紧急场景就要实行命令式沟通，如员工出现失误、违规也应以命令式进行沟通，犯规了，要施加些压力。员工犯错了你还笑嘻嘻的与他沟通，可能他会误以为你会允许他犯错哪......
如果是有团队作战任务，需要调动大家的积极性，就不要用压力式沟通了，要激励式，比如这个月训练任务比较重，每人需训练20人，可以说：这是考验我们团队的时候了，我们不能输给**教练队，大家有没有信心？
6、问：看来基层管理者也有很多技巧，和员工如果没有了威严，这样会不会影响管理者的权威？
安：一个管理者的微信不是从你自身上出来的，是从员工心里出来的。员工认为的威信才是威信，你感觉的威信不叫威信，那叫自我感觉......
有时候沟通时还要用建议式的方法，有时候还要用鼓励式，有时候还要与员工一起路起袖子，有时候还要与上级进行沟通......
所以沟通时一个管理者的必备技能，闷着头使劲干也是好干部，但不是一个优秀的好干部。
网友评论