石咏琦
石咏琦，海峡两岸著名培训师、作家。台湾淡江大学西洋语文研究所硕士。清华大学人文社会学院经济学研究所访问学者。现为新世纪形象管理学院及形象大使团创办人，亚洲行政专业秘书协会荣誉会长、清华大学华商研究中心访问学者，首都师范大学文学院秘书专业与汉语国际教育专业客座教授，上海建桥学院新闻传播学院文秘专业客座教授。
什么是情绪和情商？
情绪不是脾气
也不是情商
情绪可以透过自我控制加以管理
情商是情绪的指标
情绪为什么那么重要？
能量是影响力的来源，思想是能量，情绪也是能量
丰富的生命背后，最大的推动力就是情绪
情绪是发自内在的能量、信息与影响力
可以解决的事情不必烦恼，
不能解决的事情烦恼也没有用。
压力的来源
工作量大，并不是压力，是做不好才压力大。
压力就是一个人面对外在事件发生时，所造成的差劲的表现。
没有经验的事情会造成压力
情绪不平衡不能排解，也是压力。
情绪管理和文秘工作
需要做到“三心”
专心！细心！耐心！
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