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浅谈软件设计之让用户上瘾,以简书日更为例

浅谈软件设计之让用户上瘾,以简书日更为例

作者: c60a2813b8dd | 来源:发表于2019-01-26 22:58 被阅读14次

    自从开始在简书上日更,我与简书的联系愈加密切起来。可以说,用户在一个软件上投入的时间越多,这个软件在用户心中的分量就越重。所以,很多软件在设计上就添加了很多培养用户粘性的元素,希望用户对软件本身上瘾。举一个简单的例子:简书的简书钻,点赞和评论这种互动。

    就我个人而言,我在简书上除了日更之外,其他的行为是不频繁的。但是简书的日更挑战吸引了我,“让坚持成为习惯”。对喜欢挑战的用户、对三分钟热情的用户,无疑这句话会引发用户想坚持做一件事,想接受挑战。也许日更带来的软件附加价值对用户不再重要。这是第一步,触发用户的行为。

    每次日更后简书官方发出提醒,别小看这个提醒,这是对用户日更这个行为的反馈,更感性地说,是鼓励。在良好的软件设计上,必须对用户的每一个行为给与反应。比如,用户在点开推荐栏的一篇文章,如果页面没有跳转,也没有加载,就一动不动,显然是不合理的,体验非常差的。而简书的日更完成提醒,不仅仅是对用户作出响应。更是在回应用户期望。回想一下,用户是在挑战坚持,如果得到鼓励了是否会有小激动,仿佛小孩考了好成绩期待家长表扬一样呢?而用户在点开提醒的这个动作,又触发了用户与简书之间的互动,增加了用户停留在简书上的时间。这是第二步,用户为了获得某种回报而做出了行动。

    简书日更挑战上设置了奖励,不明确的奖励,解释权归简书官方所有。那么奖励是什么呢?用户会坚持日更下去为了得到奖励,就像期待圣诞老人的神秘礼物一样。另外,日更后用户的简书钻也会增加,但是增加多少呢?无从得知,第二天揭晓。这是一种软件设计上的对用户的行为给予的筹赏,一定会有,但具体不明,就这样吸引着用户前往揭开神秘的面纱。这是第三步,软件设计了多变的筹赏,给用户设置惊喜,激发用户的进一步使用欲。

    简书挑战活动为什么频率上是设置了日更,而不是周更、月更呢?其实这是类似于打卡,日更文章打卡后,文章可以投稿,可以公开,简书友可以阅读,这是分享的功能。阅读后,可以对喜欢的文章点赞、评论,阅读量会上升,书友们可以交流,这也可以获得更多的简书钻。随风潜入夜,润物细无声地引导用户深入了解产品,让用户成为回头客。这是第四步:引导用户,让用户投入到产品中,发现产品更深层的价值。

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