座谈会由W主任亲自主持。
W主任说其实早就计划要召集监控员开个会，以便了解大家工作、生活、思想等方方面面的状况，却因了种种原因一推再推。这次因了票管员竞聘事件，才惊觉会议必须提上日程。
由于时间仓促，此次就以座谈会的形式召开，这种方式其实更适合当下大家的心境。W主任强调临时把大家聚集一起，就是想与与大家聊聊天，不是开会，各位可以随心所欲地说出内心的想法。
有人小声议论道，真能畅所欲言吗？尽管声音非常小，W主任还是听见，给予了肯定的回答。并笑着说有他和两位经理在场，甚至可以大胆说出对监控中心两名管理者的各种不满，他们会为大家撑腰，引起一阵哗然。本严肃的氛围即刻轻松活泼起来，有人忍不住开始窃窃私语。
W主任突然话锋一转，他说这次召开座谈会，其实就是想了解下为何大家都想要离开监控中心。就算明知道会降工资，还是有那么多人报名竞聘票管员。大家可以如实说出自己的想法，特别是提交了报名表的那部分人。
一时间，大家面面相觑。W主任鼓励大家踊跃发表意见，为了避免相互推诿，每个人都要谈谈自己的想法，从第一位开始讲起。
庭庭坐在进门第一位，勉为其难地站了起来，怯怯地开口道:各位领导同事们下午好，我叫胡庭庭，我这次也有报名参加票管员竞聘。我的原因很简单，监控工作越来越难做，工资不高，责任却非常重大，特别是发生梅大高速塌方事件以来，工作强度更是前所未有的大，几乎大到无法承受的地步。每天一接班，一屁股坐下去后就难起来了，简直是连喝水的时间都没有，还惶惶不可终日，不知道哪个环节会出错，最近连梦中都在不断接电话或是在轮巡呢。”
庭庭的这番话，引来一阵喝彩，可谓是道出了大家的心声。W主任赶紧接话:“你提出的这两个问题，管理中心其实已经介入，工作上的繁忙，很大一部分原因是人员不足，现在不是已经从收费现场抽调了人员上来支援么？今后也一定会保证人员充足；至于工资方面，人事部经理上个月已经向公司提出上调一个级别的申请，相当于提议将你们列入管理人员行列，相信很快会有结果。不过，据了解，现在公司旗下的十几个路段，好像只有一个路段享受这种待遇，不一定会成功，但请相信我们人事经理会努力为大家争取福利。退一步来说，如果公司不批准，我们管理中心会在内部给你们调档，所以大家放心，加工资是必然的。”
不管W主任的话语可信度有几分，但至少是有听进去，态度听起来也是诚恳的，至于结果，待日后静观其变。
接下来，应该是坐庭庭隔壁的贝贝发言，但已有一位男同事站了起来，他是平日里不太善言语的小高同志。
“各位领导好，我叫高xx，我想代表监控中心提一些建议，如果有什么不对的地方，还望领导们见谅。”小高一边说，一边翻动他的发言稿。
“小高同志看来是有备而来，稿件都写了好几页呀，既然你这么用心，那就由你先谈谈吧，其他人一会还是要发表各自的言论。”
小高列出了工作上存在的种种困难，有自身问题，有管理者管理过严过细而致，还有各部门把本不属于监控中心的活一再强塞过来，导致监控中心每时每刻都有活要忙，作为监控员最本职的轮巡工作，往往不能很好去执行，甚至没法正常展开。比如数据查询，这应该由收费管理部数据稽核组工作人员负责，只因监控中心是24小时制，就变成我们的任务。查数据就查吧，到了我们监控中心这边，我们主任对数据要求特严，必须两人查数据（相互核对），不但对所有数据负责，还要把各项数据结果拍照、编辑图片标注数据名称，本一个小时可以完成的活，在层层要求之下，两个人至少要耗费两个多小时……”
“你等等，什么数据拍照及编辑?能说说是怎么回事吗？”W主任有点懵了，查数据他是知道的，但其它他就听得有点费神。
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