目的:提升自己的情商
示例:抖音直播
主播情商高。善于与粉丝沟通,根据粉丝的礼物等级回应不同的内容。
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印证了情商高可用变现
接触前要懂得对方喜好,不是卖自己想买的东西,而是卖对方想要的东西。
情商低的表现:
自顾自说,毫无互动
容易激动
容易让步(销售大忌)
爱做无用功(应对症下药,有目标的做功)
容易放弃
提高情商的方法:
放空自己,自查,自省
给自己与自己相处的时间,不要让负面情绪影响自己。远离工作带来的烦恼,看清事物的本质。
正确判断自身情感:不要做情绪的奴隶
拥有同理心(更能理解对方的心理)。
贡献价值,强大自己
要接受自己,喜欢自己,改变自己
提高自信、让自己变得值得信赖的七个点:
研究自己的市场、客户需求、客户的消费行为、竞品特征等
喜欢自己:对自己有百分百的自信
成为行业内的专家
心态:帮助客人,你是他的救世主,而不是求他买你的产品
明确谈话目的及对方需求
见客户前就要准备好道具、数据图
愿意把大多数时间留给客户,做一个倾听者
小技巧:增强好感度,与客户快速建立链接
模仿语气
模仿肢体语言
同理心
如何高情商地思考用户的心理:
让客户变得有问题:客户有问题才有需求
问他问题时的三个必要问题:
最大的疑虑
最大的担忧
最希望解决的问题和我能提供的帮助
如何提升我们开发客户的能力
下定决心告诉自己
想自己提出棘手的问题
做成功的规划
管控情绪时需要各种各样的工具
找一个问责的伙伴/导师,督促自己
建立情商销售文化的有效步骤:
创造学习型环境
拜托“自我”的思想
认识与肯定他人的能力:敢于赞美他人、肯定他人
为自己的团队、社区做贡献
魏森老师的金句
任何商业活动都是情商的角力
情商是智商的开关,是智商的催化剂
增强受欢迎程度的第一步是接受自己
你要让客户变得有问题,他才会有需求
真正高情商是客服情绪
课后作业:
以高情商的方式在社群内组织一场9个人的语音会议,深度沟通在这段时间内在命硬私董会学到的、准备用的
在微博的#命硬私董会#话题中发表微博,分析从魏森老师的直播课中学到的高情商技巧以及如何运用这些技巧
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