泽宇读书会21

只是对不起，换不到没关系

道歉的时候别怕丢脸，因为道歉的效果，有时，恰好跟你丢脸的程度成正比

这里要注意的是，道歉的内容虽然要简洁明了，但是话说出口的时候，不要太流利、太大方，这样反而会显得像是排练过的，减损道歉的真诚感。因为谁都知道，真正被歉意和羞耻感折磨着的人，说话会有不由自主的停顿、磕巴、词不达意。要记住，愧疚的表情、行为和语气，比精彩的内容更能换取谅解。