昨天，有个读者和我交流。
他：“我现在有个问题，我就职一家全国性集团公司，现在我跟进的一个客户，不仅我在跟，还有其他我们公司的业务员也在跟进这个客户，现在客户听到我的电话都说烦，你说这个问题我怎么解决？”
我：“你问这个问题，好像你挺有爱心的，实则说明你做事中庸，你是不是担心这么多人跟进会影响集团发展？”
他：“有这个想法。”
我：“这属于集团战略，属于总裁考虑的问题，这点能想明白吗？”
他：“可以是可以，但客户还是烦我。”
我：“我打个比方，现在一个客户，有10个人跟，你要想的问题是，在这十个业务中，客户烦九个，怎么让客户不烦你？你想这事不就成了吗？这是你该想的问题。”
他：“我怎么样才让顾客不烦呢？”
我：“你知道顾客最烦什么吗？”
他：“客户最烦业务员打扰他正常的工作和休息。”
我：“你不打扰他不就完了吗？不管什么样的客户，你的电话和短信，如果对客户有用、有帮助，客户会烦你吗？”
他：“那自然不会。”
我：“记住：不管什么样的客户，只要说出去的话或发出去的信息，能发到客户心坎上去，也就是对客户有用、有帮助，客户不仅不烦你，他还会立马感谢你。”
他：“说的也是哦。”
我：“你想一个客户，有十个业务员跟踪服务，经过半年后，客户跟其中一个业务员成交，那说明什么？这个业务员从这十个业务员中胜出了。”
他：“有什么办法可以做到这样吗？”
我：“刚开始做业务的时候，业务员之间比的是什么？看谁勇敢去打电话，即便对方骂也打，那是市场刚开始的时候，现在不可以了，以前打电话的人不多，你天天打就有机会成交，现在有十个人打给他，他就有了更多的选择。”
他：“现在公司把买的那些资源给我们打，谁要是跟客户接上头了，公司同事就不打了，但还有别的公司在打。”
我：“这种情况很正常，你跟客户打完后，你就给他发个信息：我知道你看到这个信息的时候，可能还有别的业务员给你打过电话，我知道你可能生过气甚至现在还在生气，但你看完我这条短信就不生气了。”
他：“这是一个不错的办法。”
我：“你接着说：我也是业务员，我给你发信息，是对你有用、有帮助的，如果你觉得这个信息对你帮助，你就给我回一下，你忙的话，你就不用发字，你就回一个‘嗯’，我就很满意了，我就知道这个信息对你有帮助。”
他：“过去我主要是以自我为中心，未来要以客户为中心。”
我：“你接着说：我以后就相当于你的小助手，帮你搜集各种对你有帮助、有价值的信息和资源，这样可以协助你做最后的选择。如果你这样干，客户会不高兴吗?客户还会烦你吗？”
他：“这样肯定不会了。”
我：“要用心做事，只要你是发自内心为客户着想，客户一定会体会到的，客户不仅不会烦你，还会很感激你。另外你思考的问题要落地，这里有一个基本的常识，就是大人物谈小事，小人物就谈大事。
你去农村看看，很多人整天讨论G家大事，你再去跟那些公司老总交流，很多人以为公司老总肯定都谈宏观架构什么的，这些也会谈，当你真正接触后，你会发现他们大部分时候，讲得都是一些‘小事’。
最后送你一句话：有时候，让自己与众不同的，可能就是一点点的小细节。所以，我们永远都有空间让自己想得更细、做得更好，不是吗?！这句话是一位大人物说的。”
他：“我知道怎么做了，谢谢你！”
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