1.对赌基金。今年2月份,我加入了一个社群“不写就出局”,每七天交一篇作文,期限七年,文体不限,字数不限。不写就出局,入群需缴纳199元。七年后掉队了的人缴纳的契约金剩下的人均分(七年后一起去南极)。用输出倒逼输入,目前践行2个月了。这就是对赌基金。第一:他运用了“沉没成本”,当我们每人缴纳钱的时候,我们都付出了一笔沉没成本,如果不写,你会想钱都交了,不写钱就没了,这就给每次“写和不写”的决策,造成了正向的激励。第二:他运用了“损失规避”,如果我们有个土豪朋友说,都不用写了,这个钱我帮你付了,这有用吗?这个激励作用一定不如自己掏了钱再拿回来的大。第三:他运用了“激励相容”,你想成长吗?你想实现财富自由吗?你想有一个高效的朋友圈吗?你越想就会促使你一直坚持写作。商业案例:比如健身房的年费1288/年,只要一年365天你能来200天并且每次锻炼两小时,年费就全部返还。你可能会问,那这样健身房不是亏钱吗?哈哈,请看我前几期的消费心理学和行为心理学。
2.雇佣客户。简单的说就是让客户帮你管理你的员工。比如餐饮业,餐厅的收入主要就是每桌点的菜品诚乘以满座率乘以翻台率,提升翻台率有两个办法1.让客人吃的快一些,但是客户吃饭的速度不是你能决定的,所以肯德基会放一些节奏快的音乐,使用的都是硬凳子,都是这个目的,2.提高上菜的速度,上菜速度是可控的,比如放一个沙漏在桌子上,沙漏漏完还没上菜就赠送水果一份。 还有些餐厅给服务员的铭牌上印付款二维码,服务的好,可以直接扫码给小费,这就形成李了激励相容,客户想有个好的体验,员工想多挣钱。还有淘宝的好评机制,滴滴打车的评分机制。
3.狩猎式经营:总结一个字就是抢,四处寻找潜在客户,遇到困难和容易的,先挑容易的,遇到大的和小的,先挑大的。这种经营模式,一般市场足够大,竞争对手少,企业抢夺市场份额的常见策略。
4.农耕式经营:总结一个字就是种,我所处的售后部门就是这类。销售卖出去的设备,我们负责播种,主要是处理设备的故障,保证客户稳定生产,然后维护好客户关系。这片土地是售后的命,你想要这个土地产出,必须经常除草,洒水。要想客户重复购买,必须依靠优秀的产品和卓越的服务,不断提升客户体验,获得客户终身价值。我们应该怎么做呢?第一:单客经济,从考察销售的总业绩,变成指定城市指定客户的业绩,过去是打土豪,现在要分田地,你要在指定的客户身上用心耕耘,以确保客户重复购买的确定性,而不是今天又打了几只兔子。把客户的关系和重复购买率放在第一位。第二:销售激励。就是分完地再分钱。过去公司用提成制,打了只鹿,整条退腿都分给你,大家都去找大的,小兔子没人理。现在改为奖金制:设定一个销售指标和一个奖金包,达到哪种指标拿多少奖金包。根据情况,每块地的指标和奖金包都不一样。贫瘠的土地指标低,这样人人都愿意耕地了,多年的耕耘,再贫瘠的土地也会肥沃。第三:合伙人制度。分完钱再分权,就是一种联产承包制,你负责这块地,我只拿一千斤,超额部分,你拿6,我拿4。有了当家做主的权利之后,你就会尽力想办法提高亩产量。
5.中美互联网对比。美国的电商为什么没有中国这么火?我们从四个方面来看,第一:物流。美国地广人稀,物流成本非常高。第二:地产。中国地产节节攀升,美国则不同,这就导致中国的网购成就了马云。这种状态能持久吗?不一定。实体店的纷纷关门,必然导致房租的下降,在未来一定会趋于平衡。第三:人口。人口越多,互联网效应越明显。(印度我没了解过,别抬杠)第四:效率。中国自改革开放以来,还没有沃尔玛这样的零售巨头,很多零售都是靠信息不对称挣钱的,互联网干掉了信息不对称,零售业面临巨大冲击。所以商业的世界被无数的规律同时作用着。
6.用商业的手段做高效的公益。近几年传出很多公益腐败。导致人民信任的缺失。有没有办法解决这个问题呢?首先可以利用互联网匹配需要帮助的人和愿意助人的人,其次先有项目,再去找资金,有效的避免腐败。现在有很多去乡村支教的,老师换了一批有一批,效果真的好吗?在互联网时代是否可以像视频会议一样,远程教学呢?
小结:商业篇到此完结,感谢刘润,让我懂得这些知识,感谢谭杰,让我有动力记下这些。商业的目的就是让人生活的更美好,商业可以使你更富有,可以让这个社会更美好,这也是每一位企业家的社会责任。
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