《道歉的力量》
像我，二十多年以来，有道歉过多少次？又有多少次知道应该要道歉，却就是说不出口的情况？那么，你又是个善于道歉的人吗？
从小，我就是个不善言语的人，甚至家人怕在别人面前丢脸，而总是当众提醒我要去给长辈打招呼。现在想起来，其实这样教导孩子，反而让别人和孩子本身都觉得尴尬，导致孩子愈加的自卑没自信。所以，道歉这样的话，我小时候一样是很少说的。现在，我知道自己小时候的不足之后，觉得有必要好好认识一下“道歉”的力量了。
没想到，还真有一本研究道歉的书，叫《道歉的力量》，其中有一些点还是让我触动很大的。
1、道歉也可以疗愈创伤
书中给出了这样的一个研究结果，
成功的道歉之所以能够疗愈创伤，是因为它们能够满足受害者至少一项或数项的心理需求，列举如下：
恢复自尊与尊严
确认双方遵循相同的价值观
确认错不在自己
确信人际关系中的安全感
看见冒犯的一方受到惩罚
冒犯的一方对伤害给予补偿
与冒犯的一方进行坦诚的对话
为什么我们要了解道歉的这个功能呢？很简单，因为只要我们知道道歉的价值，就会产生推动力。有时候，怎么也坚持不了的事情，很可能就是缺少了给它一个价值和意义而已。当你发现，道歉之后，利大于弊，难道还不知道怎样做吗？！
以上，很可惜，只适用于你的道歉动力不足的情况下使用。然而，实际上该如何去实施呢，关键还是在于个人的内心所想。有时候我们总会想，如果道歉之后，对方并不接受，那怎么办呢？
2、失败的道歉
作者在《道歉的力量》中给导致道歉失败的情况分成了八种类型：
含糊不清或不完全的认错
使用被动语态
认错时有附加条件
质疑受害者是否真的遭受到伤害
尽可能地轻描淡写
语带同情地说“对不起”
向错误的对象道歉
牛头不对马嘴的道歉
其实这些分类，就是为了帮我们了解，为什么道歉有时候反而让人感到失望、困扰、折辱，还有时候会被嘲笑。如果遇到这些不顺利的情况，就想起以上的这些不同类别吧，说不定就是其中的一个或者多个类型出了问题而已。
是的，这些是给我们自我反思和改善的工具，关键还是我们的心，不要轻易地被不如意而打击。找到原因所在，对症下药才是正解。
3、道歉的未来
“道歉是永远不嫌迟的。”
整本《道歉的力量》，我最最最喜欢这句话了。人心是肉长的，生气的原因很可能只是因为对方并不了解我们内心的歉意和想法而致，既然如此，那就把自己的所思所想告诉对方吧，就算是道歉，就算是时过境迁了，当你说出来了，说不定还会产生更加美妙的化学反应，说不定这时候才发现原来对方早就释怀，说不定一个积压已久的心结就这样轻易地解开了。
这一句话，我认为是最能够体现道歉的情商。
“道歉不只是承认自己犯了错，并露出自责的样子，它是犯错的人不断改变自己行为举止的承诺。”
道歉，就是一种承诺。别小看道歉的力量，只要你正视它，很可能就会给你带来意想不到的能量。道歉，更多的是指行动力，你要说出来，表达出来，别人才知道。培养情商，或许就可以从学会道歉开始。
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