印象初体验

绝佳体验之印象，是可以提前准备和可复制的。

以设计公司为例，看一下创造绝佳印象的准备流程。

001 接待

在与客户取得联系之后，简单介绍公司的情况，主动邀请客户来公司参观。

得到肯定答复后，告知客户详细地址，怎样停车方便等信息。

组织公司主要负责人员，做好接待准备，提前准备好会议室，打开电脑投影等相关设备。

客户来到时，提前到公司门口迎接，见到客户后，要热情大方，彬彬有礼，形成良好的第一印象。

在接待室与客户进行初步的介绍，让客户做简短的休息。

002 参观

简单介绍之后，带客户在公司内参观，介绍相关的所室，以及主要负责人员，让客户形成对公司的直观印象。

参观过程中，员工要保持良好精神面貌，积极的工作状态，衣着得体，办公环境整洁，让客户看到公司的活力。

003 汇报

参观结束后，到会议室进行公司业绩汇报。业绩汇报作为公司的主要宣传工具，应提前准备好，并应有专门的汇报人员，反复演练纯熟，汇报的时候把握好节奏，并根据客户的反应，调整进度。

业绩汇报主要包括公司介绍和业绩两个部分，提前为客户准备好宣传册，客户在听完汇报后，可以对自己感兴趣的内容有针对性地提问，做好解答。

004 吃饭

以上程序完成后，客户基本会确定是否合作的意向，接下来的环节就是吃饭了。

吃饭的过程，是强化双方情感的有效手段，可以深入地了解客户的需求和真实想法，促成双方的相互合作。

作为服务行业的公司，都应该有一套自己宣传模式及手册，不断执行和完善，成为公司文化的一部分，为客户充分了解公司提供绝佳的印象初体验。