很多人都有过这样的经历，接到保险公司打来的电话后，第一感觉很反感，还没有听清询问事项，就迫不及待以“我不需要”、“我很忙”、“不要再给我打电话了”等各种理由挂断电话。殊不知这样做的后果，很可能会使自己蒙受损失。
回访不等于销售，很多人讨厌保险公司打来电话，主要是担心保险公司向自己推销保险，其实有时候，保险公司打来电话只是回访或提醒客户一些重要信息，最常见的如保单贷款即将预期，保险公司会提前给客户打电话进行提醒，告知客户保单还款相关事项与未还款相关后果，如果客户接到保险公司的电话一概匆匆挂断，就可能发生预期未还款，导致贷款利率上调一个百分点，按照日复利计息，严重的话，贷款本息超过现金价值，合同中止。
因此，为了维护自身利益，请每位客户认真接听保险公司回访电话，如果信息有所变更请及时向保险公司反馈，以不断提高我们的服务质量。(文/李娟)
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本文标题：你了解保险公司电话回访的作用吗？
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