产品功能打磨得很好，但却没有用户使用？
计划常被新需求打乱，产品无法按时上线？
拥有百万用户的产品，风口一过就被抛弃？
大部分的产品经理都会有其中的一两个困惑。我曾经也有过这些困惑，甚至一度对产品经理感到失望。直到现在发现，这只不过是我对产品经理的理解还不够透彻。说白了，我不知道什么是真正的产品经理。
what is PM
回想一下自己对产品经理的认知过程：
刚毕业时对产品经理的认知是《人人产品经理》，以为其定位就是找到用户需求点，想到解决方法。
然后到第一家公司上班，没多久就开始独立带项目，由于对产品的看法不够系统，以为产品经理工作无非就是负责一个项目从0-1的过程，根据项目需求开发出产品。
到现在受到新团队的产品理念影响，我对产品经理有一个新的定位：一个大到能思考商业策略，小到能扣功能细节的革命家。
新团队对产品经理有3个层次的定位，分别是：
1）功能经理
2）项目经理
3）产品CEO
我觉得可以从3个思维层次去理解这3个层次
1）功能经理——单向思维
2）项目经理——系统思维
3）产品CEO——战略思维
对这三种层次的思考，让我对曾经的困惑有了新的答案。
一、功能经理—单向思维
我们既是用户，又是产品，这句话出自《人人都是产品经理》。很多人都会想到一些自身的需求点，尝试去找对应的解决方案。如果你真觉得自己这样就是一个产品经理，那么恭喜你，你将一直陷于第一种困惑。
这就是典型的单向思维导致的结果。
我们试着还原这种思维过程：
1）某一天PM在腾讯新闻上看到一小伙子没用正当途径维权而受到法律惩罚。
2）PM开始想，为什么法制社会，还有很多人都不懂法。PM发现并不是不懂法，而是他们没有途径去了解法律。
3）再深挖，PM又发现，当人们遇到需要诉讼，打官司的情况，都有强烈的法律咨询，求助律师需求。
4）于是PM你总结出两个需求，快速做了一个律师分配平台，打通用户和律师的入口，并美名为律师uber，致力于让每个人都有一个私人律师。
需求-功能-产品，以上过程的总结。从发现需求到最后提供解决方案的过程，我称之为单向思维。所谓单向，即考虑问题的思路只有一个方向。这也叫解决问题思维，通常妹纸是不喜欢这种男生，老司机都懂的。
当然，这样的思维是产品经理最基本的要求，从需求出发，并围绕需求打磨功能，最后到框架，交互和文案。我觉得一个产品经理能将需求转化功能，交互打磨好，落实到最终的方案，也算是合格的了。
用这样的思维去构思产品的（或者构思一个功能模块），便是功能经理。
我们把律师uber（或功能）做出来了，但最后却发现没多少人用，是因为没有需求吗？不是，需求反而很强烈呢，而且交互体验都很不错，那为什么我们还是遇到第一种困惑呢？
因为我们还缺乏其他的思维。
二、项目经理—系统思维
单向思维往往只从一个需求点或者功能点去看待一个产品，缺乏对产品全面的认识。这个面，不仅仅是产品本身，而是所有和产品有相互作用的点所形成的面，我称之为系统。
我将系统分为五个维度：对象本身，生命周期，角色关系，内部开发，外部环境。
1.产品本身
拿网易云音乐是否要上线音乐评分来举例（为什么云音乐每次都躺枪）
单独考虑评分这个功能点，在大数据时代，确实是个趋势。用户也愿意给自己喜欢的音乐评分。
但是从整个产品来考虑，评分会导致音乐出现马太效应，这会导致用户都去听评分高的，到最后哪还有什么个性化可言。完全背离了产品个性化推荐的定位，当然是不可取的。
不同的功能模块的集合就是一个系统。从产品构思开始，就要从上到下构思好每个模块和整个产品的关系以及作用。当上线一个功能或者产品时，必须要考虑是否会对原有的系统产生冲突。
2.角色关系
我们先分析下律师uber整个系统涉及的角色：普通用户和律师。这是一对相互关系，如果一方好，就会促进共赢，相反就会导致恶性循环。
因此，在产品设计的时候就要考虑清楚先满足哪个对象。
于用户
其目的就是找到律师，并解决自身问题。如果产品上线时，发现平台上的律师数量过少，用户的体验是很差的，甚至会直接影响到这个产品是否能成长。
因此，在平台上线前，就要吸引一批律师入驻平台。对于这一批律师，也是有很多考虑的。
于律师
其目的是建立个人品牌以及增加客户。产品刚上线的时候，普通用户数量不够，而且大部分用户也只是咨询。律师比较难在上面发展自己的客户。
如果找到的都是有资质，本身有客源的律师，这些律师很有可能不会花太多时间投资在这个未知的平台上。这样会导致很多用户的咨询问题得不到反馈，也是严重影响用户的体验。
但是对于刚出道的年轻律师来说，他们没有光环附身，在传统的渠道上建立个人品牌的成本很高。因此，对于一些新的渠道，他们会很愿意花时间去经营。
因此，上线前先吸引一大批年轻律师，先满足供应端的需求，画大饼吸引他们，让他们留在平台上。同样道理，上线后，把目标定位在需要律师服务的用户，而不仅仅是简单咨询的用户。这样才能做到共赢的结果。
如果不从整个系统去思考参与的角色，很容易导致既没有鸡，又没有鸡蛋的结果。
3.内部开发
uber律师终于上线了，但随后发现新需求层出不断，导致新功能上线延迟，这样的现象也是司空见惯。在我们内部是如何解决这个问题的？
我们认为，紧急需求之所以经常出现，其根本原因是产品的规划没有做好。假设一开始把产品方向和策略规划好，那么对于这些需求你就会有更加客观的看法，甚至发现很多所谓的紧急需求只是自己考虑得不够而已。
第二，对于紧急的需求。PM也会把控的很严格。宁愿花两个星期时间去做思考推敲，也不会临时决定最后花更多的时间翻工或者下架功能。
这样的好处还有利于：
1）降低产品和技术的沟通成本
2）开发团队有长期的产品规划，会从长期去考虑工程师配置问题
3）少了临时的需求，开发团队会自己把控开发节奏
4）预留足够的时间进行测试，而不是临时测试最终导致上线延迟
在这样的情况下，如果还不能按时上线，只能说团队不给力问题，可以考虑换个团队了。
4.外部环境
考虑一个产品的发展，如果忽略了政策和行业规则，到后面会死得更惨。
经历过积分墙兴盛衰退的从业者，应该更能体会这个道理。一个因appstore冲榜而生的行业（产品），永远都受制于appstore的政策环境。从13年开始到14年上半年，积分墙的出现给多少厂商创造了流水历史记录，整个行业都处于高速发展阶段。然而，14年9月，ios8发布，appstore排名规则更改，ios积分墙体系瞬间崩塌。不知当时有多少个以此为生的团队瞬间被瓦解了。忽视了appstore后期的政策调整正是ios积分墙失败的原因，其诞生就已注定是失败的。
5.生命周期
继续回到律师uber的例子。
由于单向思维一直将重点放在用户使用产品解决问题的流程上，往往只考虑到用户使用时的时间点，因而容易忽略用户的累积使用时间过少的事实——一个用户一年之中需要咨询律师的次数是非常少的，只有在遇到问题的时候才会使用产品。
上述提到的上线前，上线后分别满足哪个角色，也可以从这个生命周期来考虑。包括产品前期，中期，后期，不同的阶段其侧重点也是不一样的。
但对于一个系统来说，考虑的不仅仅是一个时点，而是整个生命周期，用户和产品的关系是怎样的。
总结
将一个产品看做一个系统，以这样的思维去思考时，你会发现，从需求-功能-产品是远远不够的，产品的整个生命周期还需要考虑到各方面。如果你能带着这样的思维去思考产品和自身，那么恭喜你，你已经是一个项目经理了。
我觉得一个项目经理能做到优秀已经很牛逼了。
三、产品CEO—战略思维
这是最后一个，也是最高的层次。
看到CEO，你是不是在想，都CEO了，还不自己创业。要是你做好准备，也不是不可以创业的。
之所以这样命名，并不是让我去创业，而是提醒自己像企业家（战略家）一样去思考一个产品。
赚钱—基本定律
公司的生存的基本定律，任何违反这条定律的产品，终将会被淹没于历史洪流，如同任何事物都不能违反宇宙基本定律一样。
作为产品CEO，首先要明白这个道理。
从商业模式倒推产品形态
功能经理一开始是思考如何满足用户需求，到用户量壮大才思考如何盈利。但是否盈利充满很多的未知数，多少站在风口的产品死在商业模式上。
产品CEO擅长于先思考如何盈利，再推导是否能通过满足用户的需求来实现。产品诞生要取决于闭环能否打通。
从最优策略角度分析，显然后者所承担的风险要小，可控性也更高。
再回到法律行业，产品CEO一开始也发现了用户咨询法律的需求，但他并不会马上开始构思产品，而是分析整个法律行业的逻辑：
1）普通用户的需求量太少，频次低；
2）个人的法律业务无法标准化；
3）企业各项业务都需要法律，但律师很贵；
……
列出这些行业的逻辑后，他才判断to C的律师uber是机会不大，最终毫无疑问地选择了to B的模式——为企业提供法律顾问。
2+8还是8+2
我们都知道，互联网只是提高效率的工具，完全颠覆传统是不可能的。而产品CEO要思考的便是如何做到8（互联网）+2（传统），而不是2+8。
uber是靠比出租车便宜以及高接单率占据出租车行业的80%，uber律师也可以吗？
如果产品CEO只是推出to B的uber律师平台，那么对于传统的律所也只是增加了一个客户渠道，刚开始并无实质的操控能力，毕竟律师不可能像uber专车一样比出租车便宜。
但是如果推出更高级的服务，比如将律师顾问中一些相对标准的业务，如合同拟定，法律咨询，股权管理等以自动化方式解决，甚至不需要律师介入，同时收费比律师要低。那么，在整个行业链条中，我们自然而然地占据了80%的地位。
相比于如何快速增加用户，想清楚如何占据行业地位的策略更为重要。
建立自己的壁垒
我们好不容易在行业中建立了自己的地位，但不免会有追随者，甚至巨头杀入参与竞争。那该如何建立自己的行业壁垒以至于不被竞争者瞬间灭掉？
壁垒，即核心竞争力。我认为有两种：
1.品牌认知
滴滴和uber大战的时候，有时候滴滴优惠多，我也会倾向于uber。因为我觉得uber的服务要好，实际上两者司机服务质量差别不大。
相信用杜蕾斯的用户对其品牌形象的认知比其他的深。
2.数据沉淀
用户在evernote上记录了很多笔记，积累了自己的数据，他们是很难再使用其他工具来记录。
同样，商家在淘宝上积累了客源和流量，也不会轻易放弃这个地盘。
低价，优质的服务从来不会成为核心竞争力，因为总有其他人会超越你。当然，这不意味着我们不把产品服务做好，而是做好的基础上，还要往品牌认知和数据沉淀方向思考。
从商业模式-行业地位-行业壁垒，正是一个产品从无到有到巨头的几个关键阶段。以上这几种思维，更像是一个军事家的思维。因此，我称之为战略思维。
如果你能从战略的思维去思考自己的产品，那么恭喜你，你已经有足够的能力去带领你的团队和产品开辟一片新的天地。
尾声
到这里，一开头的几个困惑，我相信你已经有自己的答案了。
三个层次，三种思维。从简单-复杂-抽象，有种看山是山，看山不是山，看山还是山的感觉。或许你现在还在第一层，或许已经成为大师看山还是山，但不管处于哪个层次，我相信还有更高的层次在等着我们去成长。
所以，你知道什么是产品经理了没？
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