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如何高效会议的几点思考

如何高效会议的几点思考

作者: 瑞瑞余之 | 来源:发表于2022-03-31 09:57 被阅读0次

    现状

    之所以会产生这次思考,是因为在部门之前的几次团队会议上感觉到,会议效率不高,氛围低沉,时间过长但又达不到理想效果。相信当时参会的各位老师也有类似的感受。究竟问题出在哪?是会议主题的问题亦或是会议方式的问题?
    我认为这可能是技术团队的“通病”,或是工作会议的“通病”,毕竟开会不是狼人杀,会议内容有时难免枯燥,会议主题本身我们无法预设为有趣,因此我们不必把责任推给讨论的主题,而是应该聚焦到开会方式上来。
    在尝试解决问题之前,我们应该客观的审视一下目前团队开会的流程:


    当前会议流程

    应该说对于会议准备-会议执行-结果跟进,流程都有覆盖,按理说效果不会很差,事实也是如此,在我们团队每周一次的例行周会上,依照上图的流程,我们可以高效的完成会议。而前文提及的恰恰是周会以外的两次低效会议。同一帮人为什么会出现不同的开会效果?

    共识

    在寻解决方案之前,我们应该试图明确出发点,我称之为共识,这不是形而上的玩概念,而是在讨论方法之前,我们需要厘清何为高效、何为低效,观点一旦确立,想必实践方法只是因团队而异,只作参考,无需照搬。
    高效的会议应该做到以下几点:

    1. 时间可控

    我将其放在第一点,并不是简单的因为希望会议早点结束,而是这一点最容易量化,也最容易被忽视,甚至有些人因为会议过长而烦操,也不好意思主动质疑。时间成本是参会同学最重要的投入,无论是会议的组织者还是参与者应该有强烈的时间观念。组织者在会议开始前应该预估本次会议的时长,并周知大家,在会议过程中,各位同学应努力在计划内完成会议。

    2. 目的清晰,计划明确

    其实会议最重要的并不是时间,而是能达到预期目的,为此,参会同学应提前知道本次会议的目的,为了达到目的,发起人需将会议计划提前周知,方便相关人提前准备。

    3. 不说正确的废话

    这是人们在会议上常犯的错误,什么叫正确的废话,比如:
    问1:“你们部门下个Q有什么计划?”
    答1:“下个Q我们团队会在抓质量的同时,拓展相关业务,与兄弟部门展开更深入的合作和交流,减少存量的技术债,尝试新技术落地blablabla。”
    问2: “历史问题在这个需求里面一并解决了吗?”
    答2: “这次需求的主要目的是
    ,实现了**功能blablabla,您说的历史问题由于需要和团队A沟通,时间上可能来不及,所以还没有解决,但是我们会后讨论一下,看看下一期需求能不能一起解决掉。”
    ……
    大家注意到了吗,正确的废话主要有两种情况:一种是回答的太泛,没有落地,还需要多问一句:“如何抓质量,拓展哪些业务,和兄弟部门展开哪些方面的合作,解决哪些技术债,尝试什么新技术解决什么问题……”;另一种则是回答太多无关的理由,目的是让结果显得情有可原。
    “正确的废话”这种交流方式会无意中拉散整个会议的结构,它们一旦多起来就会导致时间不可控、内容不聚焦。

    4. 具体的会议输出

    会议是否解决了问题,或是在会议过程中又产生了新的问题,对于会议的产出我们需要有明确的记录,并指定相应执行人和截止时间,这里需要注意的是,必需具体到个人而不是团队或多人,这样新问题才算可追溯。

    下文我们从两个方面来寻求提升的方案:
    纵向:即便对于同一个团队而言,我们的会议模式也会随着团队规模,业务规模进行迭代,通过一段时间的迭代,我们不妨自己跟自己比较一下,今天的会议比从前的会议有哪些进步或退步,找到其原因,顺藤摸瓜,把结果提炼成方法。
    横向:这是再常见不过的招数,找找市面上高效会议的经典方法论,找到适合自己团队的方法,大胆试错(会是开不完的……)。

    纵向

    上文提到,我们团队目前的周会有一个比较好的效果,其实这也是最近3个月尝新的结果。


    纵向比对

    从上表可以看到,会议前后的工作内容并未发生变化,会议中的汇报形式出现了差别。3个月以前,我们更像是一种答辩方式在进行周会,这也是最常见的会议形式:汇报+提问。这种方式主要有两个方面的问题:

    1. 重复了一遍填写周报的工作,周报的填写应该能够准确易懂的描述本周的工作内容,因此在有一份规范周报的前提下,周会的逐一汇报工作显得有点多余。
    2. 重点不够突出,我们的工作类型包括日常事务性工作,技术预研,新功能开发,日常运维等等。它们都可能出现在周报里,但这并不意味着它们都值得拿出来讨论。逐一汇报没能直达同学们关心的问题,把时间浪费在不需要关注的事情上。
      说来也巧,会议方式的转换倒不是我们意识到第一种会议方式有多不好,而是简单的想尝试一种新的会议方式,目前的方式借鉴于其他组周会。20min的默读的提问即节约了时间也强调了重点,当然这种方式对于周报内容的准确性和表达能力有了更高的要求。

    通过会议方式的调整,周会收到了不错的效果。我们不妨总结一下,目前的会议有哪些环节有助于效率的提高。

    1. 提前准备会议内容

    无论什么时候,准备提前会议内容是我们达成的共识,这无疑是高效会议的必要条件,当我们走进会议室,我们得知道接下来的时间我们得做什么,并为此做好准备。

    2. 时间花在刀刃上

    关于这一点,不同的团队有不同的方式,至少我们也是朝着这个目标去实践的。当然,即便是现阶段的会议方式仍然有可以提升的地方。

    3. 及时Review形成闭环

    对于每次会议的成果以todo list的形式精确到人和DDL,同时回顾之前的list,相应的check或者顺移。
    以上是通过自身纵向比较总结出来的三条高效会议的方法。虽然看似显而易见,但是它们来自于团队切实的实践总结,应该说有切身体会,十分珍贵。

    横向

    在写作之前,我在网上找了不少其他大厂的高效会议方法,也读了几部评分较高的有关团队合作的书籍如:《奈飞文化手册》、《团队协作的五大障碍》、《高效能人士的七个习惯》。现七拼八凑,把我认为言之有物的内容提炼出来。

    推荐书籍 做好这六点,终于开了个高效会议!
    如何开一场高效的会议

    1. 信念感很重要

    在《奈飞文化手册》和《团队协作五大障碍》的开篇分别提到了自信和团队间的信任。看来信念感很重要。这里的信念感指的是,我们相信周围的同事是能够把工作上的冲突和对个人的意见区分开,也就是俗话说的对事不对人;上下级之间在会议上交流工作时是平等的,即所谓的扁平化,任何一方对会议节奏提出修正意见时,是出于对各位时间的负责,而非对参会人的不满。
    可能由于国内公司传统上下级或者人情世故的关系,会议中,一方发言时间过长或上级发言时,其他参会人不忍去打断,或不敢去反驳。往往这些表面上的客气会影响会议效率、拉低气氛最终导致大家时间的浪费。因此信念感的建立需要每一位同事的认可,也可以说是洗脑。有的团队在开会前会念上一段“开会的精神”,目的就是不断rebuild每个人的信念。

    2. 必不可少的角色

    文章《如何开一场高效会议》里有这样一张图:


    会议角色图

    它意味着,为了保证会议的高效,需要一些必要的角色。在我看来,除了参会者以外,时间官和记录官是任何会议必备的。他们可以由同一个人客串。
    时间官主要把控会议议程的时间长度,避免出现严重超时的情况,一旦存在这样的风险,适时打断,如果问题仍然未讨论结束,由记录官记录剩余问题及解决时间和方式。
    记录官除了以上职责以外,还有记录会议和会后同步的任务。

    3. 重视结果

    重视结果指的是对于会议结果的复盘,特别是对于低频重大会议需要提前敲定复盘时间。通过复盘我们能找到项目执行过程中的不足,同时,有些执行问题的根源在于相关会议上没有解决彻底。这样一来又回到了会议,我们可以根据具体问题分析会议本身是否还有优化的空间,这样对于团队会议流程形成一种正向反馈。

    4. 提前再提前

    会议按发生时机来说,大致分为计划内和计划外两类,这里我想聊的是计划内的会议,也是绝大多数会议情况。
    对于一些重要的计划内会议,通知及准备的时间可以尽可能拉长。这里可以学习互联网运营的同学,运营同学对于一年中重要的时间节点(比如:情人节,618,双十一,圣诞……)会有一张运营日历。哪些时间需要发起运营活动一目了然。对于技术团队,我们可以把一年中重要的会议节点提前标示出来,特别是需要全民参与讨论的那种(比如:年度OKR,年度技术规划……)。提前半年甚至一年标定,参会人员有足够的时间准备,当然别忘了开启日历定时提醒。

    行动

    结合纵向、横向以及我们日常实际工作场景,现将我的行动建议列举如下:

    • 团队负责人需将计划内的重大会议至少提前2个月周知相关人,其余会议需提前至少一天;@团队负责人

    • 每个会议都需要有发起人,时间官和记录员,他们可以由同一人担任,时间官有责任规范各项议程的时间,以免浪费大家时间。记录员需明确各项任务的执行人及截止时间;@发起人 @时间官 @记录员

    • 会议发起人需提前将会议流程及预计耗时周知参会人,会议尽量在一小时内解决;@发起人

    • 会议发起人需要明确会议的复盘时间和方式,对于之前会议的执行结果及时check;@发起人

    以上是可以落地的行动,至于具体的会议形式,还是那句话:因团队而异。只要把握住之前达成的共识,不断优化,想必会议会逐渐高效起来。

    最重要的事情再说一遍:不说正确的废话!!!

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