同样一件事从正面说或从反面说,它对人们的影响是完全不同的。比如说我做了一个包子,然后我宣传说:来吃我的包子吧!我的包子90%都是瘦肉。那请问各位,你感受如何?接着我宣传说:来吃我的包子,我的包子10%都是纯肥肉。请问,你感受又如何?其实你想一想,这两个宣传说是一件事。
在行为经济学上把这种现象称为“框架效应”,不同的表述框架给人们带来的心理感受完全的不一样。这个规律就要求我们一定要注意表达方式,同样一件事不同的表达方式带来的结果完全不同。在沟通当中,表达方式往往不是事情的本质,但表达方式往往是事情的关键,这点值得我们好好注意。
——来源:平讲平说
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